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en Pamplona la cita está en el 16 de agosto

CCOO denuncia el colapso en la cita del DNI en Navarra: ya se tarda casi dos meses en atender

D.N. - Miércoles, 28 de Junio de 2017 - Actualizado a las 11:48h

Colas en las oficinas del DNI que se producen desde inicios de junio.

Colas en las oficinas del DNI que se producen desde inicios de junio.

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  • Colas en las oficinas del DNI que se producen desde inicios de junio.
  • Larga fila de personas esperan turno para renovar el DNI.

PAMPLONA. El sindicato CCOO de Navarra ha denunciado que, casi dos años después de iniciarse el colapso que sufren las oficinas de expedición de DNI y pasaportes, la situación sigue igual e incluso peor. El ministro del Interior, Juan Ignacio Zoido, anunciaba en el Congreso de los Diputados que dicho colapso se debía a problemas coyunturales y circunstancias excepcionales. Para el sindicato, el ministro “falta a la verdad y engaña a la ciudadanía”.

Asimismo el director general de la Policía anunció que antes del inicio del verano se incorporarían funcionarios a las oficinas de expedición del DNI. “Estos refuerzos no solamente no han llegado, sino que cuando lo hagan serán tan pocos trabajadores que no permitirán salir del atasco”, critican.

Para CCOO, "estamos ante un escenario desalentador para la ciudadanía, en la época de mayor demanda del año y con alrededor del 70% de las 289 oficinas de expedición de documentación en situación técnica de «saturación»". En Navarra la cita previa se encuentra en Pamplona en el 16 de agosto y en Tudela a 28 de agosto. Una situación que se repite en Madrid, Cataluña, Euskadi, casi toda Andalucía, y una larga lista de provincias ya se superan los dos meses para solicitar la cita, y este colapso se empieza a extender a las zonas habituales de vacaciones en la costa o el interior de todo el territorio nacional.

No parece que tal situación obedezca a los problemas coyunturales que mencionaba el ministro. Más cuando los datos permitieron a CCOO avisar ya en noviembre de 2015 de que las renovaciones previstas en 2016 iban a superar en 250.000 las del año anterior, una situación que se agrava en 2017, con una previsión de 600.000 documentos más, y 1.200.000 para 2018. El DNI es un documento cíclico, que se renueva cada 5 o 10 años: no es difícil prever el aumento de la demanda.

El incremento de citas por hora y la ampliación del horario de apertura de las oficinas solo han servido para degradar la calidad del servicio público y añadir presión al personal que lo presta. La ciudadanía y las empleadas y empleados públicos llevan dos años soportando una merma constante de sus derechos por parte de la Dirección General de la Policía y del Gobierno.

El Ministerio del Interior también anunció “a bombo y platillo la instalación de los nuevos ordenadores que agilizarían los tiempos de espera en la tramitación del DNI, pero es una medida incompleta, ya que se sigue trabajando con impresoras y biométricos antiguos. La consecuencia de esto son desconexiones constantes que interrumpen el procedimiento y la grabación de los soportes, situación que se viene agravando en los últimos días, ya que se están haciendo pruebas con la aplicación durante el horario de atención al público, pasando las expediciones de 12 minutos a prolongarse hasta más de 48 minutos”.

Todo esto supone una demora y una pérdida de tiempo para la ciudadanía y el personal, indica el sindicato, pero también una importante consecuencia económica, dado que la destrucción de soportes ha aumentado de manera exponencial y está suponiendo, según estimaciones de CCOO, el gasto de más de 15.000 euros diarios.

Además, el pago telemático sigue sin aliviar los tiempos de espera y por el momento tiene poco uso por parte de la ciudadanía. Aun así es una medida incompleta sin la instalación de TPV en cada puesto de expedición, prevista para finales de este año.

A CCOO no le vale que el director general de la Policía diga que “se está saliendo airosamente” cuando los ciudadanía no puede conseguir cita previa antes de dos meses para un servicio público. “CCOO exige que se cubran los 1.230 puestos vacantes, que se mejoren las condiciones laborales y se dote de los medios técnicos adecuados, de manera que se pueda prestar el servicio público con la calidad que merece la ciudadanía. El resto no son más que irresponsabilidades derivadas de la más absoluta dejación de funciones”.

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