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Más de 270.000 consultas en los canales forales de información

El 51,32% de las llamadas realizadas en 2017 se refieren a tareas de entidades locales

Miércoles, 7 de Febrero de 2018 - Actualizado a las 06:01h

pamplona- El servicio de Atención Ciudadana promovido por el Gobierno de Navarra ha atendido más de 270.000 solicitudes durante el 2017. El teléfono 012, con 265.257 llamadas recibidas y 267.451 contactos salientes es el medio más empleado, seguido del correo electrónico con 13.688 mensajes recibidos durante el pasado año. A ellos hay que añadir las 678 personas que utilizaron el chat o los 22.063 seguidores que posee la cuenta de Twiter.

De las 265.257 llamadas atendidas, 31.566 más que en 2016, el 51,32% están relacionadas con tareas de entidades locales y el 48,68% con servicios ofrecidos por el Gobierno de Navarra. El nivel de llamadas atendidas todos los meses oscila entre el 88,17 % de febrero, mes que registró el mayor número de actuaciones, y el 62,36% de septiembre. - D.N.

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