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Nuestro coche, en buenas manos

Garantías que ofrece un taller mecánico de confianza y aspectos a tener en cuenta para obtener una experiencia de calidad

Miércoles, 30 de Mayo de 2018 - Actualizado a las 08:05h

Es fundamental contar con un taller de confianza para reparar el vehículo

Es fundamental contar con un taller de confianza para reparar el vehículo (Cedida)

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Es fundamental contar con un taller de confianza para reparar el vehículo

El coche se ha convertido para la mayoría de las personas en uno de los bienes imprescindibles para el día a día, bien para uso laboral o bien para uso personal. Sin embargo, requieren de unos cuidados básicos y de mantenimiento para asegurar su buen funcionamiento o alargar su vida útil.

A la hora de elegir el taller mecánico donde llevar su vehículo cobra importancia la confianza y la calidad de su servicio, más aun cuando nos ha dejado tirado en la carretera y el seguro nos pregunta en dónde lo queremos dejar. Para que tus visitas y las de tu coche al taller no se conviertan en una pesadilla resulta importante escoger un taller de reparación que te ofrezca todas las garantías.

Identificación

Lo primero que debes hacer antes de entregar tu vehículo en un taller es comprobar la placa distintivo, que es la que acredita que ha sido constituido conforme dicta la normativa. Si es así, estará obligado a destacar cuáles son sus especialidades (mecánica rápida, chapa, pintura...), así como a facilitarte los precios de su mano de obra y expedirte por escrito un presupuesto que tendrá una validez de 12 días hábiles. Eso sí, ten en cuenta que, si para la realización de dicho presupuesto es necesaria alguna intervención en el vehículo, el taller podrá cobrar los gastos derivados de dicha operación.

Estos talleres tienen la obligación de emplear piezas de recambio nuevas y debidamente homologadas, y, por supuesto, nunca podrán colocar en tu coche las que ya hayan sido utilizadas salvo que des tu aprobación.

Por otro lado, el taller debe entregarte un resguardo de depósito. En los casos en que exista presupuesto, debidamente firmado por el taller y el usuario, éste hará las veces de resguardo de depósito. Este documento es la prueba necesaria ante cualquier incidencia que pudiese ocurrir al vehículo. En este sentido, el establecimiento de reparación está obligado a entregarte el coche en las mismas condiciones en que se dejó (revisar chapa, gasolina, limpieza, kilómetros, etcétera).

Una vez hayas dejado el vehículo en el taller mecánico, éste no podrá reparar averías que no estén indicadas en el resguardo de depósito o en el presupuesto previo, sin tu aceptación expresa previa. Si durante la reparación, el taller detectase otro fallo en tu coche y tras consultarlo contigo aceptaras expresamente la reparación, el establecimiento deberá modificar previamente el presupuesto o resguardo de depósito —debe comunicarte el importe total al que asciende la nueva intervención— y contar efectivamente con tu expresa aceptación. Sólo entonces podrá reparar esa avería.

Solicitar factura

Reparado ya el vehículo, el taller deberá facilitarte factura por escrito, firmada, sellada y desglosada por conceptos y operaciones realizadas, piezas utilizadas, horas de trabajo empleadas, así como los impuestos que correspondan. Sólo te pueden cobrar gastos de estancia cuando, tras comunicarte que el coche ya está reparado, no pases a retirarlo en tres días hábiles, o bien si te han informado de que tienes el presupuesto a tu disposición y no te pronuncias en ese mismo plazo de tiempo.

Por último, debes saber que la garantía de las reparaciones tiene un plazo de tres meses o 2.000 km recorridos. Dicha garantía se entiende total y se incluyen materiales y piezas, así como mano de obra, y afecta a todos los gastos que se produzcan (transporte, desplazamiento de operarios, etc.). Si durante el periodo de garantía se avería el vehículo en las partes reparadas, el taller debe arreglar gratuitamente el problema.

etiquetas: coche, talleres