a través del 010 y pamplona.es

El Ayuntamiento gestiona 4.854 avisos, quejas y sugerencias de octubre a junio

noticiasdenavarra.com - Lunes, 2 de Julio de 2018 - Actualizado a las 14:11h

Personas trabajando en el 010.

Personas trabajando en el 010. (OSKAR MONTERO)

Galería Noticia

Personas trabajando en el 010.

PAMPLONA. El Ayuntamiento de Pamplona ha gestionado entre octubre de 2017 y junio de este año, 4.854 avisos, quejas o sugerencias de la ciudadanía a través del Teléfono de Atención Ciudadana 010 y de la web municipal www.pamplona.es. Durante estos nueve meses se ha dado contestación al 89,98% de las comunicaciones recibidas, lo que supone un 6% más que en el último informe presentado que era del 84,46%. Los datos los ha dado a conocer en la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones celebrada esta mañana el concejal delegado de Transparencia, Innovación y Política Lingüística, Aritz Romeo.

Los principales motivos de aviso, queja y sugerencia tienen que ver con el mantenimiento del espacio público, en concreto con árboles, parques y jardines. Sumaron 568 avisos, quejas y sugerencias (el 11,70%). Un porcentaje similar de las comunicaciones recibidas, 11,64%, hicieron referencia a la limpieza de la vía pública (fueron 565). Con porcentajes inferiores se situaron los avisos y quejas sobre tráfico, señales y semáforos (354, el 7,29%);los de aceras (281, 5,79%) y los de mobiliario urbano, papeleras, bancos y fuentes (274, 5,64%).

Ciudad Habitable y Vivienda, que incluye Conservación Urbana, el área con más avisos

Por áreas, la que más comunicaciones recibió fue Ciudad Habitable y Vivienda que sumó algo más de la mitad, 2.661. Dentro de esta área se encuentra Conservación Urbana. A continuación se sitúan Seguridad Ciudadana y Convivencia con 1.376 y Ecología Urbana y Movilidad con 449. Por encima de 100 están Cultura y Educación con 119 y Alcaldía con 117. El resto de áreas recibieron menos de 100 avisos y quejas, en concreto entre 11 y 86.

En cuanto al nivel de respuesta, el área de Desarrollo Comunitario respondió las 30 comunicaciones que recibió mientras que Transparencia, Innovación y Política Lingüística lo hizo con 84 de las 86 recibidas (97,67%). Por encima del 88% de respuesta también se situaron las tres áreas que más aviso y quejas recibieron: Ciudad Habitable y Vivienda llegó al 90,72%, Seguridad Ciudadana y Convivencia al 88,37% y Ecología Urbana y Movilidad al 90,2%.

Casi el 74% llegan a través del Teléfono de Atención Ciudadana 010

Una vez más, analizando el canal de entrada de los avisos, quejas y sugerencias en el Ayuntamiento, casi dos tercios han llegado a través del Teléfono de Atención Ciudadana 010 (948 420 100 para fuera de Pamplona, móviles o llamadas realizadas dentro de tarifa plana con un operador telefónico). De las 4.854 comunicaciones, 3.585 (73,86%) llegaron por esta vía. Las 1.269 restantes (26,14%) se registraron a través de la página web municipal, www.pamplona.es. Por barrios, el Casco Antiguo sumó 589 avisos o quejas (12,13%) mientras que Rochapea llegó a 472 (el 9,72%), San Juan a 460 (9,48%), Txantrea a 453 (9,33%), Iturrama a 394 (8,12%), y II Ensanche a 355 (7,31%). De donde menos se comunicó fue desde Erripagaina con 38 (0,78%) y Abejeras-Azpilagaña con 73 (1,5%).

Más sobre Pamplona

ir a Pamplona »

Últimas Noticias Multimedia