pamplona. Los cajeros automáticos fallan en seguridad y en accesibilidad y, además, las comisiones que cobran por el uso de otras redes son altas, según un estudio de la revista Consumer Eroski, que ha examinado más de 350 terminales y encuestado a casi 1.800 usuarios. Por entidades, los cajeros que lograron mejor valoración fueron los de BBK, que superaron a los de CAM, Ibercaja, La Caixa y Unicaja.

De acuerdo con este análisis, los cajeros ofrecen más operaciones y servicios, así como más información al usuario, sin embargo la accesibilidad para discapacitados es deficiente y las comisiones por emplear otras redes llegan a los 3,01 euros.

Consumer Eroski ha visitado 395 terminales, de las que 350 pertenecen a 16 entidades diferentes (Banco Santander, BBVA, La Caixa, Banco Popular, BBK, Caja Vital, Cajasol, Caixa Galicia, Caja Laboral, CAM, Kutxa, Unicaja, Caja Navarra, Bankinter, Ibercaja y Caja Madrid).

El resto corresponde a bancos que no forman parte del informe, pero se visitaron para conocer las comisiones que se les cargaba a los clientes que operaron con tarjetas de las entidades del estudio.

En comparación con los resultados obtenidos en este informe respecto a uno similar publicado por Eroski en 2003, los cajeros han experimentado una mejora, aunque lastrada por "las relevantes carencias en accesibilidad y seguridad".

En este último apartado, tres de cada diez cajeros suspendieron la prueba planteada (proporción superior a la de cuatro años atrás, que rondaba el 20%).

Por el contrario, los avances han sido notables en el aumento de operaciones y servicios disponibles en los cajeros, la información que se ofrece al usuario y el estado de conservación y limpieza. Además, los usuarios se muestran, en líneas generales, satisfechos con el servicio que reciben.

Así lo indican los resultados de una encuesta realizada a unos 1.800 clientes de las 16 entidades, que inciden en la carestía de los reintegros en otras entidades o redes de cajeros y en la seguridad como sus principales motivos de queja.

Por entidades, los únicos cajeros que han superado con holgura el examen (un muy bien de calificación global, y únicos que aprobaron en accesibilidad) son los de BBK. Los de CAM, Ibercaja, La Caixa y Unicaja lograron un bien , mientras que los del resto se quedaron en una nota de aceptable . >efe