Alejandro Tuero, fiscal de consumo de Pontevedra, ofreció una conferencia dentro de las Jornadas de Derecho en el Condestable en la que habló de un papel desconocido en la Fiscalía, como es el de “fiscal de consumo, una figura en desarrollo, que debe defender los intereses de la sociedad y que la relación entre los poderes públicos y los intereses de los consumidores y usuarios sea equilibrada. Hay que velar por estos de forma efectiva y no como si fuéramos espectador. El usuario no puede negociar una normativa que compense y que no haya un abuso, pero eso no quiere decir que el consumidor tenga siempre razón, pero sí se percibe ese abuso de la posición de privilegio”. Touro explicó que en el ámbito de prestaciones de servicios de luz, teléfonía o gas es precisamente el ámbito en el que más poder ahondar para percibir “si es realmente abusiva”. El fiscal presentó una demanda colectiva contra una energética por un recargo que facturaban a los clientes. “Conseguí que la empresa se aquietase, que facilitara las cifras de las personas afectadas y que los 3.000 afectados se beneficiasen”. Sobre el concepto de transparencia, “en la realidad vemos que no se está trasladando lo correcto para el equilibrio de las partes. Cuando te reclamaban el dinero por ejemplo por la cláusula de un banco, las entidades defendían que aquello aparecía en un remoto apartado, escondido en un contraro, y esto es lo que ahora se busca evitar. Se va recorriendo un camino en materia de consumo. La propia categoría jurídica de transparencia se creó por una actuación jurisprudencial y hay que perseguir ese criterio”.
