Certificado de calidad para la gestión de riesgos del hospital Reina Sofía

El certificado, cuarto que obtiene el centro, acredita la calidad en un ámbito tan importante para un hospital como la seguridad en la prestación sanitaria, tanto en urgencias como en hospitalización y quirófanos (Bloque Quirúrgico y Cirugía Mayor Ambulatoria). La seguridad del paciente es un componente esencial de la buena práctica.

La consecución de este estándar de calidad, en el apartado de seguridad del paciente, supone una estrategia de prevención de errores e implantación de medidas de mejora para proteger a pacientes y familiares en el diagnóstico, tratamiento y cuidados necesarios. Asimismo, se apuesta por un modelo de empresa segura y saludable que integra la prevención de riesgos en todas sus políticas.

Las secciones de Laboratorio y Radiología, en las que se realizan la mayor parte de las pruebas complementarias al diagnóstico, cuentan con dicha certificación, así como el Proceso asistencial de Fracturas de Cadera, que se implantó en el centro en 2017, poniendo al paciente en el centro de la atención y logrando la intervención de un 89% de pacientes llegados con fractura de cadera en menos de 48 horas.

Además, las empresas externas de limpieza, mantenimiento, lavandería, cocina y seguridad, que trabajan con el centro, están igualmente acreditadas en la calidad de su gestión por empresas auditoras.

Al mismo tiempo, el hospital Reina Sofía está comprometido con la implantación del modelo de Gestión Avanzada con el objetivo de avanzar en la consecución de un entorno seguro y saludable tanto para pacientes como para el personal que trabaja en el centro.

La certificación supone un reconocimiento a la seguridad en la asistencia realizada en el hospital de Tudela ya que afecta a una gran parte de su actividad. La empresa AENOR reconoce como punto fuerte del sistema "el esfuerzo realizado por el equipo de seguridad del paciente y responsables de los servicios en identificar y evaluar los riesgos". Asimismo, destaca la adecuación a las nuevas tecnologías y sistemas de información, mediante la digitalización de la documentación del bloque quirúrgico o con aplicaciones de protocolos asistenciales descargables a los teléfonos móviles de los profesionales y subraya como fortaleza "las instalaciones del bloque quirúrgico, el control de trazabilidad en el proceso de esterilización o la accesibilidad de la información a través de los canales de comunicación del centro".

Además de las 155 camas en todo el centro, cuenta con 6 quirófanos para cirugía programada y 1 para cirugía de urgencias, 3 quirófanos locales y una sala de despertar. En 2019 se produjeron un total de 4.295 intervenciones quirúrgicas programadas, de las que 2.146 eran de cirugía general y 2.149 de cirugía local. A éstas se sumaron 992 intervenciones urgentes tanto generales como de cirugía local.

El proceso se comenzó en abril de 2019 con la identificación de los riesgos existentes en las diferentes unidades del centro. La situación provocada por la covid-19 interrumpió el trabajo, que pudo retomarse una vez que se pudo compaginar la asistencia con la tramitación del proceso.

Servicio de Urgencias. Urgencias del HRS atendió en noviembre 2.962 pacientes. Abierto las 24 horas, cuenta con 9 camas de observación de corta estancia. En 2019 la media diaria de atenciones se situó en 154 con una presión media de 72'4% y 56.159 pacientes atendidos.

Número de camas. Las 4 plantas cuentan con 155 camas, de las que 9 son de Hospitalización Psiquiátrica en la 1ª planta; 57 camas en la 2ª plantas; 58 en la 3ª planta; y 31 en la 4ª planta. En 2019, se produjeron 7.708 ingresos con una estancia media de 4'3 días.