El reto de las universidades para no quedarse atrás en el veloz escenario digital

Más de 40 profesionales de comunicación de 22 universidades públicas y privadas de toda España se reunieron los días 21 y 22 de mayo en las Jornadas Técnicas de AUGAC bajo el título: “Del dato al relato: cómo cambia la comunicación universitaria en el nuevo ecosistema digital”. En ellas, se ofrecieron las principales claves que marcan la comunicación de las universidades, tanto desde el punto de vista de las instituciones como el de las audiencias, en el actual panorama digital, marcado por la inmediatez y la inteligencia artificial (IA). Las sesiones estaban organizadas por la UPNA en colaboración con AUGAC.

Las jornadas, que combinaban teoría y práctica, tenían por objetivo que los y las profesionales de la información de los gabinetes de comunicación de las universidades reflexionasen y pudieran adaptar a su trabajo cotidiano a las nuevas lógicas de consumo de la información, marcadas en buena parte por la irrupción de la IA. La inauguración de las sesiones corrió a cargo de Ramón Gonzalo, rector de la UPNA; Cándida González (Universidad de La Laguna), secretaria de AUGAC; y Milagros Ganuza, jefa de la sección de comunicación de la UPNA.

Panorama cambiante y complejo

El primer día de las jornadas, 21 de mayo, se proporcionó un marco teórico y de situación del panorama actual, cambiante y complejo. Se comenzó con la ponencia del catedrático de Periodismo de la Universidad de Navarra Ramón Salaverría Aliaga, bajo el título: “La reputación en juego: cómo comunicar con IA desde la universidad”. Ramón Salaverría es un pionero y un referente en estudios sobre periodismo digital a nivel nacional y es miembro de la Academia Europæa. Desarrolló su ponencia en torno a lo importante de mantener la voz propia y la autenticidad como institución en el momento actual.

Continuó el profesor titular de periodismo en la Universidad de Navarra Alfonso Vara-Miguel, quien presentó los aspectos más relevantes sobre consumo de información digital que se reflejan en el informe Digital News Report España. Como se puso de manifiesto en la ponencia, conocer a la audiencia es clave para la institución universitaria en un momento de sobresaturación de contenidos, infoxicación y peligro de pérdida de identidad institucional. El profesor expuso los principales hábitos de consumo de las noticias en la actualidad por franjas de edad y detalló cómo la marca periodística y la información regional resiste en el panorama informativo.

Las ponencias de la tarde las cerró la doctora en Psicología y licenciada en Marketing Ujué Agudo Díaz, especializada en la intersección entre el comportamiento humano y los algoritmos de inteligencia artificial. Explicó los mecanismos de toma de decisión de las personas y los principales factores que influyen en ello.

Talleres prácticos de uso de la IA

El viernes, 22 de mayo, se ofrecieron dos talleres prácticos dirigidos a los profesionales en ejercicio de comunicación institucional universitaria e impartidos por profesorado de la Universidad Pública de Navarra. El primero de ellos, ofrecido por Álvaro Saavedra Montejo y Miriam Alzate Barricarte, ambos profesores del Departamento de Gestión de Empresas, llevaba por título “Aplicación de la inteligencia artificial generativa en el análisis y la toma de decisiones en la comunicación institucional universitaria”. En él, el objetivo era el de facilitar la toma de decisiones informadas mediante metodologías accesibles basadas en IA, adaptadas al trabajo cotidiano de los equipos de comunicación.

El segundo de los talleres, a cargo de los profesores del Departamento de Estadística, Informática y Matemáticas Iris Domínguez Catena y Álex Salvatierra Vettore, llevaba por título “IA generativa para gabinetes de comunicación: generación de textos, recursos visuales y contenido web interactivo, detección de errores y creación de agentes personalizados”. En él, se explicaron conceptos clave sobre la IA y los asistentes pudieron practicar con algunas de las herramientas propuestas.