Serafín Zubiri denuncia que un bar de Calamocha le niega la entrada con su perro guía: “Nos han tratado como si fuéramos infectos”S.Z.
El cantante navarro Serafín Zubiri ha denunciado públicamente a un restaurante de la localidad turolense deCalamocha tras asegurar que se le negó el acceso al establecimiento por ir acompañado de su perro guía, en un episodio que ha generado una notable polémica, al tiempo que la publicación del artista se ha viralizado.
Los hechos ocurrieron este 19 de marzo de 2026, cuando el artista acudió al restaurante con la intención de comer. Según relató el propio Zubiri en redes sociales, no se le permitió entrar al comedor con su perro guía y recibió un trato que calificó de “muy desagradable”. Ante la negativa del local, el cantante trató de solicitar una hoja de reclamaciones, que —según su versión— tampoco le fue facilitada. Esta circunstancia motivó que avisara a la Guardia Civil, que se desplazó al lugar, tras lo cual formalizó una denuncia por lo ocurrido. Este caso ha reabierto el debate sobre el cumplimiento del denominado “derecho de acceso”, que en España garantiza a las personas con discapacidad visual poder entrar con su perro guía en cualquier espacio público o de uso público, incluidos bares y restaurantes.
La versión del establecimiento
Por su parte, el responsable del restaurante -el bar El Chato- ha reconocido los hechos y ha admitido su error. Según explicó, no se percató inicialmente de que se trataba de una persona invidente con perro guía y alegó que el local estaba lleno en ese momento.
El propietario también señaló que aplicó una norma general del establecimiento que prohíbe la entrada de animales, aunque posteriormente reconoció que actuó de forma incorrecta al no contemplar la excepción legal de los perros guía.
COMUNICADO DEL ESTABLECIMIENTO:
Desde la dirección del bar-restaurante queremos manifestar lo siguiente en relación con lo ocurrido recientemente en nuestro establecimiento:
En primer lugar, queremos pedir disculpas públicamente por la situación vivida con un cliente y su acompañante.
Reconocemos que nuestra actuación no fue la adecuada, al no identificar correctamente que se trataba de un perro guía, cuyo acceso está permitido por ley.
Lamentamos profundamente lo sucedido y entendemos el malestar ocasionado. En ningún momento fue nuestra intención generar una situación incómoda ni faltar al respeto.
Como responsables del establecimiento, asumimos el error y ya estamos tomando las medidas necesarias para que un hecho así no vuelva a repetirse, reforzando la formación de nuestro equipo y revisando nuestros protocolos de actuación.
Queremos agradecer la comprensión y reiterar nuestro compromiso con un trato respetuoso, inclusivo y profesional hacia todos nuestros clientes
Repercusión y debate social
El incidente ha tenido una amplia difusión en redes sociales, donde la denuncia del cantante ha generado miles de reacciones y mensajes de apoyo. El episodio pone de relieve que, pese a estar reconocido por ley, el acceso de personas con discapacidad acompañadas de perros guía sigue encontrando obstáculos en algunos establecimientos, lo que evidencia una falta de conocimiento o aplicación de la normativa vigente.
De hecho, una usuaria de Instagram, @sara.perro.asistencia, explicaba en los comentarios que: “Actualmente existen 5 tipos reconocidos por ley: perro guía (discapacidad visual), perro de servicio (discapacidad física), perro de autismo (trastorno del espectro del autismo), perro señal (discapacidad auditiva), y perro de aviso (enfermedades con ataques recurrentes).
Es importante saber que el Real Decreto 409/2025 garantiza el derecho de acceso de los usuarios de perros de asistencia a todos los espacios públicos y privados de uso público, incluyendo transporte, centros sanitarios, educativos y de restauración; limitando la restricción solo a zonas de higiene estricta del ámbito sanitario, como son quirófanos y salas estériles”.
