pamplona - Estos Sanfermines, andarán por Pamplona 25 rusos invitados por un amigo que cumple años, concretamente 50. Llegan de la mano de Destino Navarra, la agencia de viajes pamplonesa, y han elegido el paquete privilege, es decir, atención personalizada y lo mejor de lo mejor en Pamplona (vienen 5, 6, 7 y se van el 8), y en Donostia, a donde van después. Cuatro días a más de 1.000 euros por día y persona. El generoso amigo ruso se puede gastar por lo menos unos 100.000 euros del ala en la ciudad. Casi nada.

Esta es una de las realidades de las fiestas de San Fermín, y del turismo que visita la ciudad por estas fechas, al que se va sumando en los últimos tiempos un nuevo tipo de cliente, el ruso y el chino. El año pasado, "nos llegaron a última hora 200 y pico rusos, que estaban en la zona de Salou de vacaciones y querían aprovechar para ver los Sanfermines", explica Mikel Ollo, guía turístico desde hace 20 años y director gerente de Destino Navarra. En estos mo-mentos, a quince días, tienen el cien por cien de los balcones ocupados para los primeros días y el 80% para el resto.

CHINA ENTRA EN EL MERCADO "Lo más llamativo de este año es la apertura a los mercados más lejanos como China y Rusia. De hecho, este año se ha llegado a un acuerdo con un touroperador chino para incluir Pamplona en el circuito que esta agencia tiene por aquí". De hecho, "para este año hemos conseguido que en sus circuitos por España incluyan un día en San Fermín, y ya tenemos cuatro grupos de chinos (25 personas cada uno) que vendrán a Pamplona. Se ha abierto el mercado y eso es muy importante, conseguir que el turismo de San Fermín sea un ingreso para esta ciudad", apunta Mikel Ollo. El turista oriental viene en autobús y, por lo general, pide paquete estándar.

Respecto al mercado ruso, este guía turístico precisa "que contábamos con una clientela rusa que venía con muchísimo poder adquisitivo". Según opina Ollo, "los rusos son los que más se gastan en Pamplona", aunque "también tenemos un americano, llegado por una agencia alemana, que tiene previsto gastar 7.000 euros en dos días". Y no necesariamente comiendo en los mejores sitios: "Ellos están acostumbrados a restaurantes de lujo, por lo que les gusta más las cosas típicas, que nadie les reconozca o comer unas magras con tomate en la calle, junto a los mozos que han visto corriendo el encierro, por ejemplo". Sin embargo, no a todo el turista le gusta el gentío de San Fermín: "Hay quien viene, ve la marabunta y no quiere ni salir del hotel".

Destino Navarra es una de las tres agencias navarras que operan en San Fermín, junto a Erreka Incoming y Anavarra, esta última en menor medida. Hace unos años Destino llegó a un acuerdo con sanfermin.com, para lanzar un asesor turístico. "Actualmente trabajamos cuatro paquetes, privilege, VIP, estándar y familiar, que incluyen alojamientos, balcones para el encierro, transfer, cenas, visitas guiadas...".

800 TURISTAS DE 32 PAÍSES Para estas fiestas, esta agencia va a gestionar la visita de unos 800 turistas, de 32 países distintos: "Y tenemos una novedad, ya que ofrecemos vía on line la reserva de balcones". De hecho, destaca que mientras que antes los turistas "solo llegaban a San Fermín vía agencia, sobre todo americanas, ahora Internet ha ampliado la oferta muchísimo. Todos estamos a la vez, y ahí puede haber de todo, desde estafadores a gente honrada", por eso recomienda a la gente que se sienta estafada "que denuncie". En este sentido, pone en evidencia que hay agencias americanas que venden cosas "que luego no son reales", mientras que las locales "intentamos dar calidad, no en vano estamos aquí, declaramos aquí el IVA y cada año damos trabajo a muchas personas". Este año con Destino Navarra trabajarán 9 personas.

ENTRE 100 Y 900 € AL DÍA Dependiendo del tipo de hotel, lo que los turistas sanfermineros se gastan varía bastante. "Hay austeros, pero otros que te piden la luna y el sol". Y Mikel Ollo pone de relevancia la forma de trabajar de su agencia: "Les ofrecemos nuestra forma de ver los Sanfermines, ya que siempre hay un guía local para acompañarles". El programa VIP, por ejemplo, con traslados, dos noches en tres estrellas, balcón al encierro, desayuno en el Nuevo Casino en un reservado, y encierro tour, noche, etc., puede costar unos 300 persona/día. El privilege, el más caro y a todo lujo se dispara a 800-900 euros por persona y día, y el familiar, 100 euros por persona/día, es el más económico. "El visitante tiene un cierto poder adquisitivo, pero con las ofertas que tenemos tan dispares, la tipología varía muchísimo". Incluso en su origen: "Desde colombianos y argentinos, mexicanos, hasta otros de Singapur, Taiwan, Nueva Zelanda, Sudáfrica...".

Carolina Patón, responsable de Incoming Navarra, creada en 1995 pero que desde 2007 se convirtió en agencia de viajes "solo de receptivo", considera, en cambio, que "no hemos visto muchos cambios en la tipología del turista, y el mayor número de clientes sigue siendo de Estados Unidos". Sin embargo, sí reconoce que "aunque los clientes rusos que atendemos nosotros son pocos, son de alto poder adquisitivo".

UNA CENA VIENDO LOS FUEGOS La oferta de Incoming Navarra es más personalizada: "Tenemos preparados unos modelos de programa VIP de tres días, pero luego lo adaptamos a lo que el cliente demande. Así puede pedir desde un guía que les acompañe todo el día, un helicóptero para ir a ver una bodega a La Rioja, un fotógrafo que les acompañe todo el día para inmortalizar sus mejores momentos o una terraza privada con una cena de catering para ver los fuegos artificiales". Tales son las posibilidades, que el que puede permitírselo hace un gasto de varios ceros: "El año pasado, llevamos a una familia de EEUU, y se gastó más de 10.000 euros en tres días sin contar el hotel".

Por lo general, los clientes de Erreka Incoming suelen estar dos o tres días por San Fermín, y "tienen un poder adquisitivo medio alto. Los servicios que ofrecemos son vip, es decir, siempre van acopañados de un guía". El año pasado llevaron a unos 700 turistas a balcones del encierro, y este año prevén una demanda similar. Así que, si por lo general trabajan 5 personas, en Sanfermines llegan a ser 12 guías turísticos.

"UNA GRAN COMPETENCIA" Carolina Patón considera que en San Fermín hay una gran competencia en materia turística: "Están los propietarios de los balcones que alquilan por su cuenta, lo que es lícito, claro. Pero el problema es que cada ves hay más agencias extranjeras que venden sus productos de Sanfermines y al tener unos canales de comercialización mejores, nos hacen bastante competencia". Y a veces, estas agencias venden una fiesta demasiado peligrosa: "Hemos oído hablar que hay agencias extranjeras que les venden correr en el encierro". Del encierro, Patón también tiene anécdotas: "El año pasado, tuvimos unos clientes americanos de origen asiático. El señor se animó y convenció a su yerno, que no quería, de correr el encierro. Luego vimos la foto del chaval en el periódico, porque estaba en el hospital con una cornada".

Menos dedicada a Sanfermines pero funcionando como agencia, está Anavarra, que dirige Luis Miguel Igea, desde hace 6 años. "Nuestro mercado fuerte es organizar visitas de grupos el resto del año, a Bardenas, Pirineo u otros destinos", dice, no obstante sí va a gestionar el alquiler de balcones y hoteles para entre 80-100 visitantes, entre ellos cinco hindúes, y se encargan de realizar el transporte de transporte de ingleses y australianos desde los cámpings de Lerate y Mendigorría. Según indica, "en el mercado de las agencias hay de todo. Nosotros somos una agencia atípica. Traemos a gente a Navarra, pero también gestionamos un viaje de navarros a Cuba, por ejemplo".