“Tenemos las mismas preocupaciones que los clientes, es un momento de espera”

Juanchi Patús, presidente de la ANAVI, y director de Viajes Navarsol, hace un llamamiento a la calma en este contexto de incertidumbre mundial que también redunda en el tránsito de las personas. “Tenemos las mismas preocupaciones que nuestros clientes. Estamos en un momento delicado, de espera, donde podemos asesorar y ayudar, e intentar ver a corto plazo qué soluciones podemos dar a nuestros clientes, los que van a viajar y los que están viajando”. Más allá del contexto inmediato, cree que “hay que esperar una o dos semanas a ver cómo la situación evoluciona”.

Patús afirma que los profesionales de las agencias de viajes están preparados para ayudar a los clientes en la medida de lo posible. “Es nuestro medio de vida, y esperemos que este problema, que nadie desea, pase pronto, que no haya guerra y que se pare cuanto antes” y “se pueda sacar a la gente que quiera salir”.

Reconoce que la “preocupación y la inquietud es normal en los que estaban pensando en viajar. Y que los que ya tenían el viaje cerrado busquen alternativas.

Explica que Oriente Próximo, más allá de sus destinos tiene “un potencial increíble en tráfico aéreo para hacer tránsito a otros destinos”. Así que los cierres aéreos por la guerra no solo perjudican al turismo de Emiratos, Qatar o Abu Dabi, sino que “han creado un problema para el turismo mundial, porque a través de esos aeropuertos se iba a Bangkok, a Hong Kong o a Australia”. Esos clientes, añade Patús, “pueden cambiar la ruta, si estas compañías le aceptan la posibilidad de anular esos billetes y comprar otros con otras compañías”, y contar con la ayuda de las agencias en el caso de los viajeros que hubiesen confiado en ellas.

Ofertas sustitutivas

¿Puede haber ahora otros países que se erijan como destinos alternativos en función de la situación en Oriente Próximo? Según Patús, sí. “Hay muchísimos países que por suerte se puede viajar con toda tranquilidad y se puede pensar en unas vacaciones alternativas, pero lo importante es que el problema geopolítico mundial no nos afecte mentalmente, porque es importante la seguridad y la mentalidad de no tener una preocupación al viajar. Si vas a viajar preocupado, es mejor no hacerlo, para que el cliente disfrute y no tenga una pesadilla”.  

Afecciones en número

Patús pone una cifra indicativa respecto a las rutas alternativas que pueden emerger: “Los aeropuertos de Oriente Medio mueven más de 90.000 pasajeros al día, solo con que un 10% desviase su trayectoria van a llenar enseguida nuevas rutas”. Un mercado jugoso, aunque esto hará encarecer destinos como África, Suramérica o incluso Asia a través de rutas que no sean por Oriente Medio. En cualquier caso, anima a "buscar vías alternativas en viajes grupales o individuales a países seguros siempre que sea factible, para poder disfrutar de las vacaciones”.

A juicio de este profesional, en Navarra se sigue confiando en las agencias más que en el resto del Estado. “Al cliente navarro le gusta descubrir nuevos países” y es de tendencia viajera, “comparable con los madrileños y catalanes, que viajan mucho”.