Pacientes y familiares premian a seis profesionales de la CUN por convertir la atención sanitaria en una experiencia más humana

El Área de Experiencia del Paciente de la Clínica Universidad de Navarra ha entregado los premios de la segunda edición del Reconocimiento de Experiencia del Paciente, una iniciativa que permite a los propios pacientes agradecer y reconocer públicamente a aquellos profesionales que han dejado una huella significativa en su paso por el hospital. En esta edición se han recibido 139 nominaciones, una cifra que confirma el interés de pacientes y familiares por participar activamente en la vida del hospital a través de sus experiencias y testimonios.

Los profesionales de la sede de Pamplona distinguidos han sido el Dr. Álvaro Ruiz Zambrana, especialista en Ginecología y Obstetricia; Marian Jurado López, auxiliar de Enfermería de Medicina Interna; y Sandra Iturralde Esteban, fisioterapeuta del Servicio de Rehabilitación. En Madrid, los pacientes han destacado el trabajo de la Dra. Laura Muñoz Sáa, especialista en Ginecología y Obstetricia; Beatriz Ruiz Pedraza, auxiliar de Enfermería de Oncología Médica; y Félix Astillero González del Campo, administrativo del Servicio de Admisión. 

Los seis galardonados han sido seleccionados entre veinte finalistas —diez por sede— a partir de los relatos sobre la atención enviados por pacientes y familiares. Las nominaciones reflejan una amplia representación de perfiles profesionales y ponen de manifiesto que la experiencia del paciente se construye desde todos los ámbitos del hospital. 

Entre los testimonios recibidos figuran historias de pacientes que destacan el acompañamiento recibido durante embarazos especialmente complejos, la cercanía mostrada durante tratamientos oncológicos de larga duración, el apoyo ofrecido en procesos de rehabilitación o la ayuda prestada para resolver trámites administrativos en momentos de especial vulnerabilidad. 

"El valor de este reconocimiento profesional reside precisamente en que nace de la voz de los pacientes", explica Carmen Rumeu, directora corporativa de Enfermería y responsable del Área de Experiencia del Paciente. "Cada nominación nos ayuda a comprender mejor qué aspectos de nuestra forma de cuidar tienen mayor impacto en las personas y cómo podemos seguir avanzando hacia una atención cada vez más humana y personalizada". 

Rumeu subraya, además, que "esta segunda edición supone un paso adelante en la consolidación de una iniciativa que reconoce el trabajo de los profesionales e incorpora la visión de los pacientes como motor de mejora continua de la Clínica". 

Los profesionales premiados han recibido una réplica de la escultura Esker On, obra del artista Carlos Purroy, que simboliza el agradecimiento como un gesto duradero, relacional y transformador.