La Policía Foral alerta de la 'estafa telefónica de las dos llamadas'

Las alarmas en los protocolos de ciberseguridad se han encendido ante la proliferación de una de las técnicas de fraude telefónico más peligrosas y elaboradas de los últimos meses, conocida popularmente como el timo de las dos llamadas o la falsa disconformidad de la OCU, según ha alertado este martes laPolicía Foral.

El engaño comienza con una primera toma de contacto en la que la víctima recibe la llamada de un supuesto operador de su compañía telefónica actual para comunicarle un falso problema técnico en la zona y un inminente cambio de línea. Para dar credibilidad al proceso e introducir un factor de confusión, el interlocutor menciona un falso procedimiento legal denominado disconformidad de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), advirtiendo al usuario de que, debido a este trámite, comenzará a recibir ofertas de otras compañías con tarifas provisionales.

Poco después, el teléfono vuelve a sonar de forma sucesiva, a menudo desde números móviles o prefijos nacionales como el 865, con estafadores que fingen ser de empresas competidoras para presentar ofertas comerciales inexistentes. Finalmente, los delincuentes realizan una última llamada para solicitar con urgencia los datos personales y bancarios con el pretexto de formalizar el nuevo contrato, un procedimiento que las operadoras reales han desmentido categóricamente al tratarse de un claro fraude telefónico.

Consejos de seguridad

En un entorno donde los ciberdelincuentes utilizan la urgencia y la suplantación de identidad de forma masiva, resulta vital seguir las recomendaciones fundamentales de seguridad digital de los expertos. En primer lugar, es necesario desconfiar de la presión, ya que los estafadores necesitan que la víctima tome decisiones rápidas sin verificar la información.

Asimismo, se recuerda que ninguna empresa legítima, ya sea telefónica o bancaria, solicitará jamás por teléfono contraseñas de acceso ni códigos de confirmación enviados por SMS. También se debe rechazar tajantemente la instalación de aplicaciones adicionales o software de soporte remoto, puesto que estas herramientas permiten a los atacantes ver la pantalla y tomar el control del dispositivo.

La mejor defensa ante una comunicación sospechosa es colgar de inmediato y verificar la situación llamando exclusivamente a los números oficiales de atención al cliente que aparecen en las facturas, contratos o tarjetas. Además, si el proceso redirige al usuario a una página web, se debe comprobar siempre que utilice el protocolo seguro HTTPS y que el dominio no contenga errores tipográficos.

¿Qué hacer si eres víctimas?

En caso de haber sido víctima de estafa, ya sea por facilitar información confidencial o por haber instalado alguna aplicación extraña, se debe actuar con la máxima rapidez. El primer paso consiste en contactar inmediatamente con la entidad bancaria para bloquear las credenciales y las tarjetas afectadas para evitar el robo de dinero.

Posteriormente, es fundamental presentar una denuncia formal ante la Policía Foral o cualquier otro cuerpo de seguridad del Estado, aportando todos los números de teléfono y datos posibles, ya que la prevención y la desconfianza ante comunicaciones no solicitadas se consolidan como las mejores herramientas de ciberseguridad.