pamplona - La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha editado un decálogo con las principales consultas que hacen los ciudadanos sobre telefonía, el sector que más reclamaciones provoca (23%), según la última memoria anual de esta asociación. Las consultas más habituales, según indica Irache, se producen por compañías que cobran una penalización por permanencia, por falta de cobertura o porque los datos de internet no llegan, por subidas de tarifas por parte de las empresas de telefonía, por problemas derivados de servicios gratuitos por un plazo determinado que las operadoras incluyen en sus ofertas o por el incremento de la factura por pagos a terceros que en ocasiones el usuario niega haber contratado. - D.N.
