El Servicio Público de Empleo Estatal implanta la cita previa en las Oficinas de Pamplona y Tafalla

PAMPLONA. Por lo tanto a partir de hoy se puede ya solicitar cita previa, a través de internet (www.sepe.es/citaprevia) o por teléfono (901010210), para realizar gestiones en esas oficinas, al igual que desde el pasado mes de marzo sucede en la de Tudela.

Así lo han comunicado hoy en rueda de prensa la delegada del Gobierno en Navarra, Elma Saiz, y el director provincial del Servicio Público de Empleo Estatal, Ignacio Catalán.

La cita previa sirve para las gestiones relacionadas con las prestaciones por desempleo con dos opciones: información y tramitación y gestiones varias.

La implantación de la cita previa tiene como objeto mejorar el servicio y el control de asistencia, según Catalán, quien ha precisado que de esta forma se trata de hacer frente a una deficiencia detectada en una encuesta realizada entre usuarios, en la que el tiempo de espera era la variable peor considerada.

La experiencia de Tudela, donde se ha pasado de atender a 208 personas a 170, ha permitido constatar una mejor planificación del servicio, una optimización de los recursos humanos y un mejor ambiente en la oficina, en la que se ha observado también una mejor conflictividad emocional, ya que se ha evitado aglomeraciones de usuarios a determinadas horas.

Además, ha recalcado, con la cita previa se han reducido las colas y los tiempos de espera que han pasado de un máximo de hasta 59 minutos en el 2010 a los 5 minutos de la actualidad.

Catalán ha precisado que en el momento en el que comiencen a atenderse las citas previas, a partir del día 16, nadie será atendido sin cita.