Todas las oficinas de empleo de Navarra tendrán sistema de cita previa

pamplona. Las oficinas de empleo de Navarra contarán a partir del 16 de agosto con un protocolo de cita previa, una herramienta pionera en España que permitirá reducir el tiempo de espera para atender al ciudadano y que hará que los expedientes de prestación por desempleo se reconozcan en el mismo día.

Según informó ayer la delegada del Gobierno en Navarra, Elma Saiz, la implantación de medidas como ésta se inscriben en el esfuerzo desplegado por el Ejecutivo central para, no sólo crear empleo, sino "proteger a quienes lo han perdido", a través de una gestión más eficaz de las prestaciones por desempleo. El director provincial del Servicio Público de Empleo Estatal, Ignacio Catalán, recalcó que Navarra va a ser la primera comunidad que va a incorporar en todas las oficinas la gestión de cita previa, una herramienta que va a permitir "mejorar el servicio a la ciudadanía y, sobre todo, la afluencia de público a las oficinas".

Así, Catalán especificó que, en una encuesta realizada en febrero de 2011, el atributo peor valorado por los ciudadanos dentro del servicio prestado por las oficinas de empleo en Navarra era el del tiempo de espera, por lo que consideraron que debían "trabajar sobre ese punto". Catalán afirmó que en tres meses han llevado a cabo la tarea que los ciudadanos les marcaron, gracias a la asunción de esta nueva herramienta telemática de forma progresiva en las oficinas de Tudela, en las tres de Pamplona y Tafalla y, a partir de este mes, en las de Alsasua, Aoiz, Estella, Santesteban y Lodosa.

"Estamos consiguiendo que el público sepa a qué hora y en qué día va a ser atendido y que todos los expedientes que entran cada día a las oficinas, como los 400 que están entrando en agosto y los 556 que entraron en julio, se reconozcan ese mismo día", apuntó Catalán.

Así, se va a garantizar, según Catalán, que el 98 % de las personas que soliciten una prestación de desempleo comiencen a percibirla al mes siguiente: "El pasado 10 de agosto, 36.000 personas en Navarra cobraron la prestación por desempleo. Todas aquellas que la pidieron en julio y las que habían ido arrastrando ese derecho durante otros meses". Y esto va a ser posible gracias a que la cita previa permite canalizar los recursos disponibles hacia aquellas oficinas en las que entre más gente, para que se les pueda atender adecuadamente.