La Oficina Móvil de Atención Ciudadana del Gobierno de Navarra ha atendido a cerca de 4.500 personas en su primer año de funcionamiento, tras recorrer unas 60 localidades de la Comunidad Foral. Esta iniciativa, dirigida principalmente a municipios de menos de 20.000 habitantes, se consolida como una herramienta fundamental para acercar los servicios públicos a las zonas rurales y reforzar una Administración más próxima, accesible e inclusiva.
El vicepresidente primero y consejero de Presidencia e Igualdad, Javier Remírez, ha visitado este martes la localidad de Roncal / Erronkari, donde la Oficina Móvil presta servicio esta semana. Allí, Remírez ha destacado que este recurso itinerante “permite reducir la brecha territorial y digital, facilitar la relación con la Administración y garantizar que los servicios públicos lleguen a todos los rincones de Navarra”.
Durante la visita ha estado acompañado por el director general de Presidencia, Joseba Asiain; la alcaldesa de Roncal, Amparo Viñuales; y responsables de la sociedad pública NASERTIC, entidad que gestiona el servicio.
Trámites y perfil del usuario
En estos doce meses, un total de 4.500 personas han hecho uso del servicio (2.542 mujeres y 1.958 hombres). Por franjas de edad, destaca la alta afluencia de personas de entre 46-65 años (1.477 usuarios) y mayores de 65 años (1.335 personas).
En cuanto a las 5.941 gestiones registradas, destacan:
- 1.203 asistencias para la habilitación del certificado digital.
- 1.637 acreditaciones de Cl@ve.
- 591 ayudas en tramitaciones online.
- 2.054 consultas de información general y 273 registros.
El servicio se enmarca en el I Plan de Acción para la Alianza de Gobierno Abierto y ha contado con la colaboración de direcciones generales como Vivienda, Despoblación y el Servicio Navarro de Empleo – Nafar Lansare (SNE-NL).
Campaña de la Renta
De cara a los próximos meses, la Oficina Móvil ampliará sus funciones con la incorporación de la campaña de la Renta de la Hacienda Foral de Navarra. La experiencia piloto comenzará en Sangüesa / Zangoza (del 27 de abril al 15 de mayo), se trasladará a San Adrián (del 18 de mayo al 5 de junio) y finalizará en Altsasu (del 8 al 25 de junio).
Alta valoración y localidades
La ciudadanía otorga al servicio una puntuación de 4,8 sobre 5, valorando especialmente la cercanía y la posibilidad de resolver trámites sin desplazarse de su localidad. Entre los municipios visitados en este primer año se encuentran: Ablitas, Aoiz, Arróniz, Artajona, Bera, Berriozar, Cáseda, Castejón, Doneztebe, Etxarri Aranatz, Isaba, Leitza, Lodosa, Milagro, Olite, Peralta, Tafalla, Viana y Villava, entre otros.
La Oficina Móvil continuará su recorrido por la geografía navarra a lo largo de 2026, consolidándose como un espacio 100% accesible para toda la población.
