Preguntas de una usuaria

Hace unos días me tocó ir al centro de salud porque estaba con fiebre y se me han generado varias preguntas.

¿Las administrativas tienen preparación como para saber las necesidades médicas interrogándome por teléfono o en persona? ¿A qué es debido que ya no me atienda mi médica como siempre y lo haga una enfermera la cual me diagnosticó, me dio la receta y la baja? ¿Por qué si las enfermeras tienen facultades para hacerlo no lo hacían antes?

Supongo que cada cual asume la responsabilidad de las nuevas tareas, no sé si impuestas, pero ¿alguien puede explicarme a que es debido ese gran cambio en la atención?