Con el objeto de la mejora en el servicio y corrección de errores en el 112 de Urgencias, hace ya dos meses presenté reclamación por teléfono, y posteriormente por escrito, en el Servicio de Emergencias del Gobierno de Navarra, el siguiente hecho: el pasado día 22 de diciembre llamé al teléfono 112 desde Illekueta, Bera. Se me respondió que no figuraba una calle con dicho nombre en sus datos y que no aparecía en pantalla. Le indiqué que está al lado de la calle Altzate. Insiste ella que no existe en sus datos dicha calle. Le pido que mande una ambulancia inmediatamente, ya que mi hermano está inconsciente tendido en el suelo. En esta penosa situación me hace deletrear el nombre de Illekueta. Los minutos posteriores nos parecieron eternos. Para cuando la ambulancia llegó, mi hermano había ya fallecido.
Deduzco que si el servicio hubiera sido eficiente, mi hermano no hubiera fallecido de parada cardíaca, como dice el informe, ya que se le habría practicado el protocolo antialérgico que así lo hicieron en las dos ocasiones anteriores que le acompañé a Urgencias de Lesaka e Irún. Por cierto, esta reclamación sigue sin respuesta.
