El 092 de Pamplona estrena nuevo sistema informático para garantizar la atención de emergencias

El Ayuntamiento de Pamplona ha invertido 40.689 euros para actualizar e instalar la plataforma Arcadi@Cor, que es el núcleo del sistema de gestión de llamadas de emergencia, comunicaciones y gestión operativa de la Policía Municipal. Esta plataforma esencial presentaba una obsolescencia tecnológica significativa, ya que estaba utilizando servidores y sistemas de almacenamiento con más de once años de funcionamiento ininterrumpido y, además, se había quedado sin soporte técnico del fabricante y sin disponibilidad de recambios.

La modernización de la infraestructura ha consistido en la renovación total de los dos servidores principales de comunicaciones y el servidor NAS de almacenamiento centralizado, por importe de 21.982 euros. También se ha actualizado la versión del software Softphone, que ofrece ahora más funcionalidades, y se renuevan los componentes de comunicaciones de radio (RoIP), en sustitución de las tarjetas utilizadas hasta la fecha. El suministro e implantación han tenido un presupuesto de 18.707 euros.

Instalación de nuevos servidores

La intervención, realizada en la segunda semana de mayo, se ha acometido de forma progresiva, con la preparación de la red, la instalación de nuevos racks y servidores, la migración de servicios, la retirada del hardware antiguo y la validación completa del sistema mediante pruebas funcionales. Una vez concluida, mejora la fiabilidad y estabilidad del sistema, refuerza la solidez de la infraestructura y la capacidad de recuperación ante incidencias, incrementa la disponibilidad del servicio 24x7 y optimiza la operativa diaria de operadores y supervisores.

Esta actuación garantiza la continuidad del servicio de atención a la ciudadanía que se presta desde la Sala 092 – Centro de Coordinación Operativa (CECOP), que gestiona las emergencias y coordina los asuntos relacionados con la seguridad. Además, reduce notablemente los riesgos operativos y prepara la plataforma, ahora en línea con los estándares de calidad requeridos, para futuras evoluciones, además de constituir un sistema moderno más sostenible a medio plazo.