Consumidores Irache aconseja a los afectados por la huelga que exijan todos sus derechos

PAMPLONA. Irache recomienda en un comunicado a los afectados que presenten sus reclamaciones antes las compañías aéreas y agencias de viajes, y solicitará las indemnizaciones correspondientes a los responsables del "caos aeroportuario".

Aquellos pasajeros que tuvieran billetes de avión y que no pudieron realizar su vuelo como consecuencia de la huelga de controladores tienen derecho a elegir entre el reembolso del billete o el transporte alternativo hasta su destino final, en las condiciones establecidas por el Reglamento Comunitario 261/2004, señala la asociación.

Tanto en el caso de cancelación, como en el caso de retraso, los consumidores tienen derecho a reclamar por los daños y perjuicios que han sufrido, y para ello deben guardar los justificantes de todos los gastos efectuados, así como de los billetes o servicios no utilizados.

Gran parte de los consumidores afectados por la huelga de controladores habían contratado a través de una agencia de viajes un "paquete turístico" para este puente, que incluía el transporte y el alojamiento.

En el caso de que el viaje que tenía contratado sea cancelado, el consumidor tiene derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo.

Si el viaje finalmente pudo realizarse, pero han perdido días de vacaciones, podrán reclamar el importe de los servicios no disfrutados.