Irache recomienda a los afectados por el caos aéreo que exijan compensaciones

pamplona. La Asociación de Consumidores de Navarra Irache recordó ayer a los pasajeros afectados por el conflicto de los controladores que "tienen derecho a la devolución del dinero, y pueden reclamar una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados".

Irache afirma que ha recibido numerosas llamadas de afectados y que por este motivo recomienda a los pasajeros que presenten sus reclamaciones ante las compañías aéreas y agencias de viajes y exijan las indemnizaciones correspondientes a los responsables del caos vivido este fin de semana.

De este modo, en el caso de las personas que no llegaron a despegar como consecuencia de la huelga encubierta de controladores, Irache explicó que "tienen derecho a elegir entre el reembolso del billete o el transporte alternativo hasta su destino final".

La Asociación de Consumidores recuerda también a los pasajeros que "sufrieron retrasos en sus vuelos y se vieron obligados a soportar largas esperas en los aeropuertos, situaciones de ansiedad e inquietud, y en muchos casos afrontar gastos de primera necesidad", que, en su caso, tienen el mismo derecho a reclamar por los daños y perjuicios que han sufrido. Para ello, deben guardar los justificantes de todos los gastos efectuados, así como de los billetes o servicios no utilizados. Sin ellos, es poco probable que las demandas sean atendidas.

Otros pasajeros afectados habían contratado a través de una agencia de viajes un paquete turístico para este puente, que incluía el transporte y el alojamiento. Si este es el caso y el vuelo fue cancelado, Irache confirma que el consumidor "tiene derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo".

Si, en cambio, el viaje finalmente llegó a realizarse, pero se perdieron días de vacaciones, los pasajeros "podrán reclamar el importe de los servicios no disfrutados", concluyó Irache.