pamplona. El 77% de las 120 actuaciones realizadas por el defensor de la Comunidad Universitaria de la UPNA, Santiago Alfonso, se han originado a petición de los estudiantes y gran parte de ellas se refieren al régimen de permanencia de este colectivo en la Universidad. Así se pone de manifiesto en el informe que Alfonso presentó ayer ante el Claustro Universitario, en el que se detallan las actuaciones que ha desarrollado desde enero de 2009 hasta septiembre de 2010. El 70% de estas actuaciones han concluido de forma satisfactoria para el demandante.
De esas 120 actuaciones, 50 fueron quejas y reclamaciones, 49 consultas y 21 mediaciones. En opinión de Alfonso, el elevado número de consultas se debe a que buena parte de ellas son peticiones que podrían tramitarse desde los servicios generales de la UPNA.
Asimismo, el número total de quejas y reclamaciones (50) supone una media de una intervención anual por cada 300 miembros de la comunidad universitaria, "una cifra alta con respecto al tamaño de la UPNA". Así, por ejemplo, se afirma que en la Autónoma de Madrid este porcentaje es de uno por más de mil y en la Universidad de Oviedo es de uno por cada 500. Un hecho que el defensor atribuye a que "admite prácticamente todas las demandas de actuación y a que es de una universidad de pequeño tamaño y accesible".
pocos expedientes El régimen de permanencia de los alumnos en la universidad genera la mayor parte de las consultas y quejas recibidas en este organismo. Ahora bien, el defensor asegura que "el número de expedientes tramitados representa al 0,5% de la comunidad universitaria, un porcentaje similar a la mayoría de las universidades españolas".
Por titulaciones, las que más actuaciones han provocado son las de los Grados de Maestro y Fisioterapia. En el primer caso, se debió a que fueron los primeros que pusieron en marcha las nuevas titulaciones mientras que las actuaciones demandadas por estudiantes de Fisioterapia se originaron por un problema de admisión de jóvenes que querían incorporarse en el segundo curso.
Por último, el defensor aplaude en su informe que se haya logrado acortar en este año los plazos reales de resolución de instancias y recursos de alzada que tratan sobre temas que inciden en el desarrollo normal de la docencia, como matriculaciones, permanencias o cambios de grupo. Este problema se había agravado con la implantación de las titulaciones de Grado, que tiene en cuenta, con más o menos importancia, la asistencia, los trabajos personales, las prácticas y, en general, la evaluación continua.
