Reconocimiento europeo al aeropuerto de Noáin - Pamplona

El aeropuerto de Pamplona ha sido reconocido como el mejor de Europa en la categoría de menos de dos millones de pasajeros y también ha obtenido la mención 'Aeropuerto europeo más limpio' en los premios que otorga el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Aena ha indicado este martes en un comunicado que el aeropuerto de Pamplona ha conseguido ambos reconocimientos por segundo año consecutivo.

"La infraestructura navarra ha sido reconocida por ACI de nuevo este año en estos apartados, al igual que lo fuera en 2023 y 2025", ha señalado.

También ha recordado que las instalaciones de Navarra fueron galardonadas en 2022 y 2023 por disponer de las mejores medidas de higiene en Europa contra el coronavirus.

"Estos premios son especialmente relevantes, ya que provienen de las valoraciones que realizan los pasajeros en las encuestas ASQ (Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario, Airport Service Quality) recabadas por ACI", ha subrayado Aena.

El programa ASQ es un plan global de evaluación comparativa en la industria aeroportuaria que permite testar el servicio que se ofrece en cada aeropuerto y compararlo con las infraestructuras del resto del mundo de similar tamaño.

Los premios se basan en los resultados de las encuestas ASQ, que se realizan dentro de este programa para medir la percepción de los pasajeros sobre la calidad del servicio a través de cuestionarios en los que se valora su experiencia en los aeropuertos en relación con aspectos como el acceso, las instalaciones, la amabilidad del personal, la seguridad y el tiempo de espera en el control de seguridad.

En busca de la excelencia

La directora del aeropuerto de Pamplona, Vanesa Polo, ha destacado que los premios "animan a la plantilla del aeropuerto a seguir trabajando en la misma línea, buscando la excelencia en el servicio al pasajero, y manteniendo siempre las instalaciones aeroportuarias limpias y bien mantenidas".

Aena ha recordado que el aeropuerto ha recuperado en los últimos años servicios comerciales como la cafetería, "con el objetivo de dar un servicio lo más completo y de la mayor calidad posible".

"Además, se ha dotado también de más lugares para poder trabajar antes del vuelo, y también se han generado espacios más cómodos para familias", ha agregado.

En total, Aena ha sido premiada en esta edición con quince galardones para diez de sus aeropuertos.

Además de Madrid-Barajas, los aeropuertos de Gran Canaria, Menorca, Girona-Costa Brava, Reus, El Hierro, Pamplona, Vigo y Murcia han obtenido el premio de mejor aeropuerto europeo en su categoría.

Por su parte, el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat ha ganado tres premios como 'Aeropuerto Europeo con el Personal más Amable', 'Aeropuerto Europeo más Agradable' y 'Aeropuerto Europeo con el Recorrido más Fácil'. En este último apartado, también resultó ganador el Aeropuerto de Reus.

El aeropuerto de Girona-Costa Brava también ha sido reconocido con el galardón 'Aeropuerto Europeo más Limpio'.

ACI se constituyó en 1991 para promover la colaboración entre los aeropuertos y otros socios del mundo de la aviación, como la que engloba a todas las aerolíneas, IATA (Asociación Internacional del Transporte Aéreo), o CANSO (Organización Internacional de Proveedores de Servicios de Navegación Aérea), con el objetivo de contribuir al desarrollo de un sistema de transporte aéreo "seguro, eficiente y respetuoso con el medio ambiente", según ha apuntado Aena. En la actualidad, integra a 811 miembros, que operan en más de 2.200 aeropuertos en 160 países.