“Somos ya el referente de alquiler en Iturrama”

CampusHome se ha consolidado como uno de los mayores gestores residenciales de Iturrama con un modelo que combina vivienda universitaria en pisos del barrio y servicios propios de una residencia. La compañía administra ya más de 450 viviendas de pequeños propietarios y atribuye parte de su crecimiento a la confianza generada entre vecinos y arrendadores. Nicolás Iribas, directivo de la firma, explica las claves de este liderazgo.

CampusHome se ha convertido en uno de los mayores vecinos de Iturrama ¿En qué consiste el modelo?

Nuestros residentes viven en pisos de Iturrama donde, de otro modo, también vivirían estudiantes, pero con una gran diferencia: reciben acompañamiento supervisado todos los días del año, y todos los servicios de una residencia universitaria. Incluimos limpieza diaria, alimentación casera, un excelente mantenimiento y todo con herramientas digitales.

¿Por qué cree que ofrece algo distinto a Iturrama?

Porque hacemos que el estudiante lleve un estilo de vida diferente. Es consciente de que existen normas para convivir y que la etapa universitaria está para crecer. De hecho, hacemos más de 150 actividades formativas, culturales y deportivas precisamente para eso. Queremos ser una parte importante de esta etapa y por eso no solo les damos alojamiento, sino un seguimiento personal, académico y psicológico. La persona está en el centro.

¿Por qué han conectado tan bien con los propietarios?

La verdad es que el propietario que nos confía su casa normalmente lo hace con ilusión. Es un barrio pequeño y la mayoría viene recomendado por otros vecinos, y así hasta casi 500 ya. Somos del barrio, somos profesionales y tenemos un historial sólido. Conocen nuestra Alianza Estratégica con la Universidad de Navarra y saben que eso es un sello de calidad que no se regala.

¿Qué buscan los propietarios que piensan en alquilar?

Todos quieren ver que hay un proyecto de verdad, a largo plazo, pero poder recuperar su casa si la necesitan. Saben que hay que cuidar de los vecinos y de la vivienda, limpiarla todos los días, hacerle el mantenimiento... Al final los pisos son nuestras instalaciones y deben estar en 10 y 20 años impecables.

¿Cómo cuida CampusHome al vecino de Iturrama?

No quiere tantas cosas, realmente. Comprende que los estudiantes son jóvenes, pero echa en falta alguien que se haga cargo o intervenga cuando hay un problema. Y nosotros hacemos eso, y con cariño. Valoramos al vecino y tenemos un equipo específico para mediar y resolver activamente. En los pisos donde no estamos nosotros, no existe esa figura, y eso genera frustración y sensación de impunidad. Obviamente, tenemos normas de convivencia y protocolos en caso de incumplimientos, aunque el perfil de nuestro estudiante es formal.

¿Cuál es la tendencia de los alquileres en Iturrama?

Cada barrio tiene sus ciclos. Los nuevos barrios han atraído a muchos jóvenes profesionales y familias, que se sienten ilusionados por estar juntos y en un lugar pensado para ellos. Ahora, la tendencia aquí, al ser el barrio más envejecido de la ciudad, es dar servicio a estudiantes que necesitan vivienda. Algunas familias tradicionales del barrio han vuelto, pero muchas otras nos alquilan y mantienen un pie por si algún día quieren volver.

¿Cuál es el mayor error que comete un propietario a la hora de alquilar en Iturrama?

El error principal es pensar a corto plazo. Hay gente que no cae en la cuenta de que los pisos requieren inversión constante. Si en tu casa nadie pasa un trapo o arregla las cosas, en 10 años no te queda piso ¿y qué haces entonces? Empieza un círculo cada día más arriesgado: peores inquilinos, peores cuidados, más rotación, más veces vacío, más trabajo…

¿Puede suponer una mayor rentabilidad un alquiler tradicional para estudiantes?

Lo más seguro es que no. Es decir, la rentabilidad va más allá de una mensualidad, o una anualidad. Un piso no se alquila un mes, sino décadas. Son todos los años juntos, el trabajo que te ha supuesto, el estado de tu piso, su valor final y el riesgo al que te has expuesto año tras año, con sus consiguientes preocupaciones. Nadie sabe cómo le va a ir su piso de alquiler en los próximos 10 años. Nuestros propietarios son los únicos porque somos el inquilino.

¿Y qué ventajas propone CampusHome como alternativa?

Son todas. Desde que no cobramos comisiones ni honorarios, hacemos todas las tareas administrativas… Pero lo concentraría en cuatro grandes temas.

¿Qué garantías ofrece CampusHome frente a los riesgos del alquiler?

Hoy día todo el mundo sabe cómo está el mundo del alquiler. Como nosotros somos el inquilino, el propietario se olvida de problemas relacionados con la duración del contrato, el pago de la renta, el compromiso con el mantenimiento o los consumos. Se olvida también de si el piso está un tiempo vacío o no, ya que somos quienes asumen la responsabilidad.

¿Qué valoran más en términos de estabilidad y planificación a largo plazo?

El propietario sabe exactamente lo que va a ingresar en los próximos años, pase lo que pase. Nadie propone al nivel que lo hacemos nosotros, y mucho menos comprometiéndose a tener un piso impecable al final del contrato. Al mismo tiempo, si el propietario necesita interrumpirlo para recuperar su vivienda, lo puede hacer. Es un chollo porque muchos no saben si necesitarán su piso o no, pero cuentan con esa tranquilidad.

¿Hasta qué punto influye el mantenimiento de la vivienda en la rentabilidad a largo plazo?

Para mí, un apartado esencial. Los pisos se estropean sea el inquilino que sea, y más con el paso de los años. Somos obsesivos con el cuidado y limpieza de las casas, porque la exigencia es máxima. Los pisos se limpian todos los días y se hacen mantenimientos preventivos y correctivos todo el año. En el mundo inmobiliario somos una excepción porque el sector tiende a las chapuzas y remiendos.

¿En qué consiste la gestión integral y qué supone para quienes delegan por completo la administración de su vivienda?

El propietario puede desentenderse del todo. Inquilinos, mantenimiento, seguros, la parte administrativa… Absolutamente todo. Llave en mano. Pero por primera vez, lo hace de manera tranquila, sabiendo que por detrás se está haciendo un trabajo cuidadoso y comprometido. Les permite disfrutar de tener un piso, pero de una manera totalmente diferente.

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CampusHome

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