El Hospital San Juan de Dios renueva la certificación de excelencia en Cuidados Paliativos

El Hospital San Juan de Dios Pamplona-Tudela ha renovado la acreditación internacional de excelencia NEWPALEX® en su atención a los pacientes en Cuidados Paliativos con calificación sobresaliente en la evaluación. Este sello, otorgado por la New Health Foundation, reconoce el modelo de atención paliativa de máxima calidad que el centro brinda tanto en el entorno hospitalario como en la asistencia domiciliaria en todo Navarra. Esta es la tercera ocasión en la que el centro hospitalario renueva dicha certificación, tras convertirse en el primer hospital español en obtener este sello internacional de calidad en Atención Paliativa por primera vez en 2022.

En esta última edición, el Hospital San Juan de Dios Pamplona-Tudela, ha renovado la acreditación NewPalex® tras superar con éxito la auditoría externa realizada a finales del pasado mes de mayo, una evaluación que ha concluido con cero no conformidades y un amplio reconocimiento a su modelo asistencial por parte de la entidad acreditadora.

El informe, elaborado por el equipo liderado por Zacarías Rodríguez Álvarez-Ossorio, director general de New Health, destaca “un nivel de excelencia que supera ampliamente los requisitos del modelo”, con 22 puntos fuertes identificados en el proceso de evaluación.

Este resultado -según indica el organismo auditor- supone la consolidación de una trayectoria de mejora continua, iniciada en 2022, en la que el hospital ha transformado áreas de mejora detectadas en auditorías anteriores en fortalezas reconocidas, evidenciando un alto grado de madurez organizativa.

Un modelo integral y coordinado

La auditoría pone en valor especialmente la consolidación de un modelo integral de atención paliativa que combina la atención hospitalaria y domiciliaria, con una elevada coordinación entre profesionales y una estrecha integración con Atención Primaria.

El trabajo multidisciplinar, que integra medicina, enfermería, psicología, trabajo social, atención espiritual y voluntariado, es otro de los elementos clave señalados en el informe, junto con el liderazgo clínico y organizativo de los equipos, capaz de generar cohesión interna y un alto compromiso profesional.

Indicadores de excelencia en atención y experiencia

Entre los principales resultados, el programa domiciliario alcanza un índice de recomendación (NPS) de 83 puntos y un nivel de satisfacción global del 95%, cifras consideradas de excelencia en este ámbito.

Asimismo, el hospital presenta indicadores clínicos especialmente destacados, como una tasa de renuncia inferior al 1% y una supervivencia mediana de 44 días en recursos especializados, lo que refleja una atención precoz y adecuada a las necesidades de los pacientes.

El informe también subraya la alta calidad asistencial, con niveles de control del dolor y del bienestar superiores al 90% y 87%, respectivamente, y una adecuada intensidad de atención por parte de los equipos.

Investigación, voluntariado y compromiso con la sociedad

La capacidad investigadora de la organización, con publicaciones científicas, participación en congresos y proyectos en desarrollo, es otro de los puntos fuertes señalados por los auditores, junto con la organización de eventos científicos de ámbito nacional.

A ello se suma el desarrollo de una red de voluntariado especialmente activa, con un plan estructurado y 38 personas formadas en acompañamiento paliativo, así como iniciativas innovadoras de acompañamiento a pacientes y familias.

El informe destaca además el impacto del trabajo de sensibilización social impulsado por el hospital, que ha permitido acercar la reflexión sobre el final de la vida a cientos de escolares, contribuyendo a normalizar una realidad aún poco abordada en la sociedad.

Progresión a la excelencia

Uno de los indicadores más significativos de esta evolución es el paso de registrar no conformidades en evaluaciones iniciales a no presentar ninguna en la auditoría de renovación, lo que evidencia una organización cada vez más sólida y orientada a la excelencia.

En palabras del auditor, el programa destaca también por “la implicación de la dirección y el compromiso de los equipos profesionales, que han priorizado la atención a pacientes y familias incluso en un contexto de elevada exigencia”.