BBVA permitirá firmar operaciones con la voz

El banco aplica la tencología desarrollada con la navarra Veridas

19.08.2021 | 00:10
Eduardo Azanza, de Verdias.

Pamplona – Desde la pasada primavera, BBVA permite a los clientes en España firmar diferentes operaciones bancarias usando la biometría registrada en su dispositivo móvil, en un proceso rápido, seguro y cómodo. El nuevo proceso evita los contratiempos que puede generar la falta de cobertura o localización que pueden ocasionar los mensajes cortos. Y a partir de ahora se podrá hacer también mediante la voz, según informaba ayer el periódico Cinco Días.

Esta innovación ha sido posible gracias a la empresa navarra Veridas, participada también por el banco y con la que ya ha desarollado los sistemas de reconocimiento facial. Con la tecnología de voz se permitirá a los clientes de mayor edad, por ejemplo, dar fe de vida sin necesidad de pasarse por la oficina.

En la actualidad, las operaciones bancarias que todavía no permiten el uso de biometría y que deben ser realizadas a través de SMS son las reguladas por PSD2 como son las transferencias, la consulta de movimientos más allá de los tres meses o el acceso al banco a través de canales digitales cada 90 días. Se prevé que la firma con biometría para estas operaciones pueda estar activa a lo largo de 2021.

Para desarrollar estas nuevas funcionalidad, BBVA ha llevado a cabo un estudio basado en entrevistas en profundidad con clientes y no clientes en España sobre seguridad y los diferentes métodos de acceso. Una de las conclusiones extraídas es que el método de firma ideal para los usuarios debe combinar y equilibrar comodidad con seguridad, así como confirmación por parte de la entidad del trámite u operación.

Con este objetivo, BBVA puso en marcha este proyecto que ofrece a sus clientes todas las ventajas de esta tecnología en sus operaciones financieras, primando la comodidad y brindando más seguridad a sus clientes, así como la mejora en la experiencia que ofrece la 'app' al cliente. Algunas de las operaciones más comunes que los clientes de BBVA realizan, como son el pago en comercios online, apagar o encender las tarjetas o consultar el CVV, se verán beneficiadas con la implantación de la firma con biometría.

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