Banco Santander ha inaugurado este lunes un nuevo Work Café urbano en Pamplona, en la avenida Carlos III, 49.
Este espacio es el primer Work Café urbano que se abre en la Territorial de Aragón, Navarra y La Rioja, que ya cuenta con cuatro Work Cafés Universitarios en la Rioja, Zaragoza y dos en Navarra.
El Work Café cuenta con más de 250 metros cuadrados, distribuidos en dos plantas y cuatro salas de reuniones, zonas de cowork y cafetería. La oficina estará atendida por un equipo de 6 personas.
Además de esta apertura, el banco ha transformado tres oficinas más en campus universitarios, situados en la Universidad de Vigo, el Campus de Leganés de la Universidad Carlos III y en el campus de Somosaguas de la Universidad Complutense.
78 espacios
Con estas inauguraciones, ya son 78 los Work Cafés que el banco tiene repartidos por toda España, 55 de los cuales están ubicados en campus universitarios y otros 23 en núcleos urbanos. Los Work Café de España cuentan ya con más de 225.000 clientes activos y reciben una media de 180 visitas diarias.
"Este modelo es un canal alternativo a las oficinas convencionales y a los canales digitales"
Francisco Javier Gallardo, director territorial de Banco Santander en Aragón, Navarra y la Rioja, ha mostrado su satisfacción por la apertura del primer Work Café en la territorial, que “refleja la apuesta del banco por un modelo de distribución innovador, con espacios únicos para clientes y no clientes, que integra banca, co-work y cafetería de especialidad y que está basado en el binomio físico-digital. Además, aportamos valor a nuestros clientes con eventos para starups, negocios, pymes y empresas, así como otros colectivos, como el senior o el de jóvenes universitarios. Se trata de ofrecer una experiencia diferencial a clientes y no clientes, ya que se convierten en un canal alternativo a las oficinas convencionales y a los canales digitales, para que cada usuario pueda elegir cómo, dónde y cuándo quiere relacionarse con el banco”.
El 'Work Café' permite organizar charlas, conferencias y cursos; y los usuarios pueden trabajar, conectarse a Internet, y realizar gestiones financieras
Responder al cambio de hábitos
Banco Santander apuesta así por la creación de espacios que responden, cada vez de manera más precisa y eficiente, a las necesidades surgidas a partir de los cambios de hábitos de los consumidores y de la sociedad en general, combinando en un único lugar la prestación de servicios bancarios, espacios de encuentro y cowork y el mejor café de especialidad, con el fin de dar respuesta a las demandas de unos consumidores más informados y exigentes y más sensibles a la experiencia de compra.
Su éxito se basa en un nuevo modelo de oficina que pone en el centro las relaciones humanas y la cercanía con el cliente, en un entorno de digitalización e innovación. El resultado son espacios innovadores, interactivos, tecnológicos y modernos. En estos espacios colaborativos, además de organizar charlas, conferencias y cursos de interés, cualquier usuario puede trabajar, conectarse a Internet, celebrar reuniones y, por supuesto, realizar las gestiones financieras habituales.
Asimismo, los clientes de los Work Café pueden iniciar conversaciones directamente con su gestor a través de la app, realizar contrataciones telefónicas para ahorrar tiempo. Además, los Work Cafés urbanos disponen de un servicio de atención telefónica 24x7 gestionado por un equipo telefónico especializado.
Sus orígenes, en Chile
Este nuevo concepto de oficina nació en Chile en 2016 y ya está presente en diez países en los que Grupo Santander tiene presencia: México, Brasil, Chile, Argentina, Portugal, Reino Unido, Polonia, Estados Unidos, Jersey y España. La primera oficina de este tipo en España abrió sus puertas en 2018 en Madrid, en la plaza Sagrados Corazones. Actualmente, Grupo Santander dispone ya de 160 centros de este tipo repartidos por todo el mundo y continúa con sus planes de expansión.
