milagro. Llegar a los casos urgentes en menos de diez minutos y mantener la presencia en la calle de al menos cuatro agentes por turno son solo dos de los compromisos adquiridos por la Policía Local de Tudela en la Carta de Servicios de Seguridad Vial y Seguridad Ciudadana que ha desarrollado junto a la concejalía del área. Esta herramienta, que se presentó ayer y que estará vigente durante los dos próximos años, persigue garantizar “una mayor calidad en el servicio”.

Entre los objetivos a cumplir por la Policía Local destaca que se prestará auxilio en el 100% de los casos de violencia de género y accidentes de circulación con personas heridas y que el 90% de los informes de accidentes deberán ser emitidos en el plazo de 15 días y el resto, en 30 como máximo. También se compromete a dar respuesta en un tiempo inferior de 20 minutos al 95% de los requerimientos menos urgentes y a ofrecer un “trato esmerado” en las actuaciones que afecten a la ciudadanía. Otro de los compromisos recogidos en esta Carta de Servicios será dar respuesta en un plazo máximo de 15 días al 80% de los avisos, quejas y sugerencias de los ciudadanos. Por último, garantizan que no tardarán más de 30 minutos en retirar los vehículos que obstaculizan gravemente la circulación.

La Policía Local no ha sido el único departamento que ha apostado por mejorar su funcionamiento. Bienestar Social también ha plasmado sus objetivos en la Carta de Servicios del Programa de Acogida y Orientación Social. En el documento se da a conocer a los ciudadanos cuáles son los servicios que se ofrecen y los compromisos que se pretenden alcanzar entre 2015 y 2017. Entre los primeros destacan todo tipo de ayudas e informaciones de otros recursos municipales. Asimismo, desde esta área se tramitarán también todas las prestaciones del Gobierno de Navarra y se facilitarán toda clase de informes.

Además de informar sobre las prestaciones sociales municipales, con la Carta de Servicios, Bienestar Social se compromete a que el 80% de los casos nuevos sean atendidos por un trabajador social en un plazo de 8 días. Asimismo, en lo que se refiere a tramitaciones, se ponen como objetivo gestionar todas las prestaciones del Gobierno foral que no requieren valoración social en un plazo de cinco días hábiles y que una persona pueda recoger el informe correspondiente a la solicitud de las prestaciones de Cruz Roja y el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) en siete días. Además, los que soliciten el Informe de Arraigo o Reagrupación Familiar en el servicio social de base lo podrán recoger tres días después de haber realizado la entrevista con el trabajador o educador social.