sarriguren - Los ayuntamientos del valle de Egüés y Beriáin han implantado un nuevo servicio de comunicación de incidencias a través de una app móvil, adhiriéndose a una red de 400 municipios que a nivel nacional disponen del servicio Línea Verde. A través de este canal de comunicación directo, la ciudadanía puede poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos o cualquier incidencia que pueda suceder en cualquier actividad en su localidad y permite al Ayuntamiento conocer las necesidades del municipio y poder dar solución a las cuestiones comunicadas. Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la app Línea Verde. Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la app detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar.
Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma. Además de comunicar cualquier incidencia, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc?). En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita. - D.N.
