Seguro médico privado

Desde hace casi un año estoy sufriendo de una lesión en la rodilla que me impide caminar con normalidad. Actualmente debo utilizar silla de ruedas. A pesar de tener contratado un seguro médico que nos cuesta un esfuerzo económico importante (entre 200-300 euros al mes) y haber solicitado la autorización para una operación, haberles enviado multitud de informes y pruebas, mi seguro médico se ha negado a proporcionarme el servicio necesario para recuperarme. Es importante destacar que mi seguro no tenía carencia, ya que provenía de otro seguro médico anterior. Me siento abandonada por mi seguro médico y quiero hacer pública mi situación para que otras personas no tengan que pasar por lo mismo. Es inaceptable que una compañía de seguros no proporcione la atención necesaria a sus clientes cuando más lo necesitan. Mi situación es lamentable, y noto que mi cuerpo entero se está resintiendo de esta situación, mi espalda, mi otra rodilla... En un año, mi salud y mi vida entera ha caído en picado y a mi seguro de salud parece importarle muy poco o más bien nada. Espero que mi experiencia sirva para concienciar a otras personas sobre la importancia de elegir un seguro médico confiable y comprometido con sus clientes. Esta es una carta desesperada porque no veo solución a corto plazo y a mi edad, 71 años, no me puedo permitir esta situación tan lamentable.