Realizar la compra on line y recibir los productos cómodamente en casa es una de las grandes ventajas que ofrece Internet a todas las personas que no disponen de tiempo o que carecen de cierta movilidad para desplazarse o, simplemente, dificultad para coger peso. Conscientes de estas necesidades, desde el pasado lunes 8 de octubre el Hipermercado E.Leclerc Pamplona ha puesto a disposición de sus clientes este nuevo servicio de compra on line (https://compraonline.e-leclerc.es), manteniendo la misma política de calidad y de precios garantizados que caracterizan a la firma.
Con un solo clic, E.Leclerc Pamplona ofrece una amplia gama de productos frescos (carnicería, pescadería, charcutería, frutería...), alimentación seca, droguería, perfumería y belleza, además de otros artículos de primera necesidad no relacionados con la alimentación. Todos ellos enmarcados en la apuesta del hipermercado por las marcas líderes del mercado, así como por el producto perecedero típico de los mercados tradicionales. “La frescura, calidad y precio está garantizado”, destaca Inés Iribarren, responsable del proyecto en Pamplona. Asimismo, el usuario de la web on line también puede beneficiarse de una extensa gama de artículos de producción local, ya que la firma mantiene en la versión digital su compromiso por promover el producto de la región y apoyar a los productores de Navarra dentro de su programa Alianzas Locales.
Por otro lado, cabe destacar, dentro de la categorización, que los usuarios tienen la opción de elegir los productos relacionados con intolerancias así como los artículos ecológicos de forma más rápida y clara. No obstante, el cliente también puede seleccionarlos dentro de cada sección.
Desde E.Leclerc Pamplona la apuesta por este nuevo canal es indiscutible. “El desarrollo del proyecto ha supuesto un importante desembolso económico y confiamos en que la población de Pamplona y comarca y principales pueblos de Navarra lo acojan con la misma ilusión que hemos puesto nosotros”.
El nuevo servicio llega justo a tiempo para preparar la importante campaña de Navidad, “donde la entrega a domicilio o recogida en el punto Drive puede resultar de gran interés para nuestros clientes, beneficiándose así de las importantes ventajas que proponemos en fechas señaladas como éstas”.
Proceso de compra
Se trata de una web adaptada a todos los dispositivos con una interfaz muy intuitiva. Su objetivo principal es facilitar la compra de todos los usuarios para que la experiencia sea fácil, sencilla y cómoda.
Para comenzar a disfrutar del nuevo servicio de Hipermercado E.Leclerc Pamplona basta con introducir la dirección https://compraonline.e-leclerc.es en el navegador. Una vez se haya realizado el registro, el cliente ya puede desplazarse a golpe de clic a través de un barra de menú clasificada por categorías de productos que, a su vez, permite seleccionar los artículos en oferta o las novedades en tienda. Y para mayor comodidad, la web da la posibilidad de realizar un pedido exprés, ya que el cliente puede guardar tantas listas como quiera de sus compras habituales o anotar en una “memo” los artículos que no quiere olvidar incluir en la cesta.
Al finalizar el proceso, el cliente puede elegir entre recoger su pedido en el punto Drive, situado en el antiguo punto de recogida del hipermercado, junto a la salida del parking del Centro Comercial La Morea, o bien recibir su compra en el domicilio. Para esta segunda opción mencionada, el Hipermercado E.Leclerc Pamplona ha firmado un acuerdo de colaboración con la empresa de logística SEUR para ofrecer un servicio de máxima calidad.
A diferencia de muchos operadores, en E.Leclerc Pamplona se puede realizar y retirar el pedido en el mismo día. Siempre que el proceso de compra se finalice antes de las 16.00 horas y se seleccione servicio a domicilio, éste se entregará entre las 19.00 y 21.00 horas. En caso de que se prefiera pasar por el punto Drive se podrá finalizar el pago antes de las 18.00 horas y pasar a retirar antes de las 21.00 horas. En ambos casos, el usuario puede elegir entre cómodas franjas. En este sentido, Inés Iribarren señala que “la principal diferencia que nuestros clientes pueden encontrar con otros operadores es la entrega de la compra en el mismo día. Lo habitual es que, como pronto, el pedido sea entregado a partir del día siguiente. En nuestro caso, la compra se prepara en tan sólo tres horas y sólo en dos si se elige retirada en nuestro punto Drive”.
Servicio de preparación
Una vez validada la cesta on line, el personal del hipermercado se encarga de “seleccionar los productos con sumo mimo y cuidado”, indica Iribarren. “Nuestros reponedores se encargan de retirar cada artículo del mismo lineal, así como de seleccionar el producto fresco con nuestros profesionales, directamente en el propio mostrador”, explica.
Tras finalizada la compra, ésta se entrega bien organizada y ordenada por cada categoría de producto incidiendo especialmente en garantizar la cadena de frío de los artículos perecederos. Sobre este aspecto, Joan Gavari, uno de los primeros clientes en realizar su compra on line, indica que “el servicio que ofrece E.Leclerc es magnífico. Puedes elegir entre multitud de productos con la ventaja del ahorro de tiempo. Es una compra rápida y fácil. El pedido llega bien organizado y el producto fresco en perfecto estado”.
