pamplona. La incidencia apenas ha durado un día, después de que este lunes los usuarios de BlackBerry comenzaran a encontrar problemas en el sistema de conexión a Internet de los 'smartphones' de RIM. Los problemas, generalzados en todos los operadores, apuntaban a problemas de la propia compañía, que confirmó la situación a través de Twitter, asegurando que el servicio estaría restablecido este 11 de octubre.
"Confirmamos que el servicio de BlackBerry ha sido restaurado y esta operando normalmente. Pedimos disculpas a los clientes afectados", anunció la empresa desde el Twitter oficial de BlackBerry España.
Twitter ha sido el centro de información de BlackBerry durante los problemas y también el espacio de conexión con los usuarios. Muchos afectados han seguido en el Twitter oficial de la compañía las novedades sobre la incidencia y han expresado su malestar por los cortes registrados.
Una vez reparada la avería, se espera que BlackBerry confirme el origen y explique las circunstancias que han provocado los cortes. Por el momento, las operadoras españolas, cuyos clientes se han visto afectados, han descartado que los problemas tuviesen origen en sus servicios.
En un primer momento, los usuarios españoles del popular smartphone empezaron a inundar la red de quejas dirigidas a los operadores, como Movistar, Vodafone y Orange. Sin embargo, el problema, muy generalizado, afectó a todos ellos, por lo que parece evidente que la incidencia afectaba a este tipo de teléfonos, independientemente de con qué compañía se tuviera contratada conexión.
Tras numerosas quejas en redes sociales como Twitter dirigidas a la cuenta de Blackberry España (@BlackBerryEsp), aproximadamente a las 16.00 horas la compañía RIM confirmó el problema. "Estamos trabajando para solucionar el problema que tienen algunos de nuestros usuarios. Sentimos los inconvenientes", se disculpó sin entrar a explicar los motivos del fallo masivo. La avería se produce en un momento crucial para la compañía, afectada en las últimas semanas por malas noticias ante la rápida pérdida de mercado a favor del iPhone de Apple y los aparatos Android de Google. RIM utiliza sus propios servidores para enviar y recibir mensajes, tanto de correo electrónico como de texto, en todo el mundo, lo que hace que el sistema sea vulnerable a caídas en cascada. Pero su independencia también es uno de los principales atractivos para muchos usuarios porque sus comunicaciones en teoría no pueden ser interceptadas por las autoridades locales.
Los operadores de telecomunicaciones precisaron que las incidencias que afectaban a los usuarios de Blackberry en toda Europa, Oriente Medio y Africa dependen de su fabricante Research in Motion (RIM) y aclaran que se mantienen en contacto con la compañía canadiense a la espera de recibir más información. Al parecer, el fallo también afectó al servicio de chat propio, Blackberry Messenger, uno de los elementos más valorados por los usuarios del dispositivo de RIM. También afecta a otros populares servicios externos y aplicaciones de mensajería que necesitan conectividad de red, como WhatsApp.
Precisamente ayer por la mañana RIM anunciaba una nueva aplicación, Tag, que aparecerá en el escritorio tras una actualización. Servirá para compartir archivos de manera sencilla, con uno solo toque, a través del servicio de mensajería instantánea. Blackberry cuenta con 70 millones de clientes. De los mismos 45 son usuarios de Blackberry Messenger, su mensajería instantánea.
