PAMPLONA. Este servicio deberán solicitarlo las víctimas en la oficina de Denuncias de la Policía Municipal, un cuerpo que a lo largo de 2011 tramitó un total de 347 denuncias por malos tratos (el 66% de las realizadas en la ciudad).
Los agentes del cuerpo local son los que responden a las llamadas del 092 y, cuando ellos intervengan en el suceso, será la policía la que avise a la Unión de Cerrajeros de Seguridad (UCES), que realizará el cambio de cerradura en presencia de la víctima o de los agentes, en este último caso responsables de la recepción de las llaves de la vivienda.
Salida, mano de obra y material serán gratuitos para la víctima. Si la cerradura no es sustituible por coste, por complejidad o por estar descatalogada, la UCES se compromete a instalar en las mismas condiciones una segunda cerradura o un cerrojo. Los cerrajeros deberán mostrar su identificación profesional.
Será la Unión de Cerrajeros de Seguridad la que mantenga el registro de los cambios de cerradura realizados al amparo de la firma del convenio suscrito en la Casa Consistorial, aunque la Oficina de Denuncias de Policía Municipal tendrá acceso a su contenido.
Los datos de dirección del inmueble e identificación de la víctima que consten en este fichero están protegidos con la máxima confidencialidad. El servicio está previsto para que se produzca una vez por víctima.
La Policía Municipal trabaja contra la violencia de género desde la prevención con el público escolar. Además, agentes de Policía Municipal imparten cursos de formación de defensa personal para mujeres maltratadas con el doble objetivo de infundirles un sentimiento de autoconfianza y valoración positiva de sí mismas y de dotarles de herramientas de defensa.
PROTOCOLO DE ACTUACION
Para los casos de quebrantamiento de las órdenes de alejamiento dispone de un protocolo de actuación que, entre otras actuaciones, el acompañamiento a la víctima a un centro sanitario, su traslado posterior a dependencias policiales para interponer una denuncia, el acompañamiento de la víctima a su domicilio para la recogida de enseres personales y su traslado, si así lo desea, a una casa de acogida o al destino que determine (casas de familiares, amigos...).
Además, agentes de Policía Municipal acompañan a la víctima a los juzgados para asistir a las causas que se deriven de los hechos, gestionan la localización de familiares y amigos para que se hagan cargo de los hijos menores.
La gestión del cambio de cerradura en el domicilio en común con el presunto maltratador se suma a otras acciones como la derivación de mujeres maltratadas a los centros adecuados para su atención, la implantación de planes de seguridad personalizados para cada víctima, la modificación del sistema de localización de mujeres maltratadas aprovechando las posibilidades que ofrecen los avances tecnológicos y el ofrecimiento de un servicio de letrado y psicólogo para la tramitación de oficio y/o la presentación por parte de la víctima de denuncia por malos tratos.
