Uno de cada tres consumidores desconfía al comprar por Internet

pamplona - Uno de cada tres consumidores alude a la desconfianza para preferir la compra presencial en vez de la compra por Internet, según un estudio realizado por Eroski Consumer.

En esta encuesta realizada a 956 personas de entre 18 y 65 años sobre sus hábitos de compra en Internet, los datos cosechados han demostrado que un 49% de los entrevistados admite que prefiere la compra presencial. Las razones aportadas son la desconfianza en uno de cada tres encuestados. Entre las causas de esa desconfianza están el miedo a dar datos personales en Internet, y el recelo de las formas de pago y de la información suministrada por la empresa.

Por el contrario, también existe un exceso de confianza. Un 21% de los encuestados nunca se cerciora de si la empresa que vende online está suscrita a un sello de confianza, y solo un 30% guarda una copia de los términos de la compra que ha realizado.

Por otro lado, a la hora de realizar las compras online, el 85% de los entrevistados asegura que les parece un método bastante o muy fácil.

compra extendida En la encuesta realizada, un 94% de los consumidores utilizaron Internet para adquirir productos y servicios en el último año, mientras que tres de cada cuatro personas lo hicieron el último mes.

Respecto a los tipos de productos y servicios que más se compran online, hay mucha variedad. Entre ellos, están los alojamientos para las vacaciones; billetes de transporte o alquiler de coches; ropa, complementos, calzado y material deportivo; entradas para espectáculos artísticos, deportivos y recreativos; libros, prensa, revistas y material de papelería; y artículos para el hogar.

En el apartado del desembolso efectuado, los consumidores entrevistados aseguran que de media han gastado 1.712 euros. Para pagar, el 61% de ellos utilizan la tarjeta de crédito y el 49%, plataformas intermediarias como PayPal o Amazon Payments.

menos que europa Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2013 un tercio de la población, es decir, 11 millones de personas consumieron algún tipo de producto por Internet.

Si comparamos los datos ofrecidos con el consumo online en 2007, se observa un importante aumento, pasando de un 18% de consumo online a un 32% el año pasado, crecimiento que está previsto que se mantenga en el futuro.

Pese a estas cifras en aumento, el comercio electrónico en el Estado español todavía esta por debajo de la media de otros países europeos como Dinamarca o Reino Unido, donde más de las tres cuartas partes de su población realizó algún tipo de compra online en 2013. - D.N.