Ni partido ni devolución: el coste de los cambios de horario en LaLiga

Cuando LaLiga fijó el encuentro entre Alavés y Osasunaen un primer momento para el sábado 4 de abril a las 18.30 horas, muchos aficionados rojillos lo celebraban, puesto que un derbi entre aficiones que se llevan bien es sinónimo de un día festivo. El partido, ni muy pronto ni muy tarde, ofrecía la posibilidad de que hubiera una gran demanda de solicitudes de entrada y una consiguiente marea rojilla desembarcando por las calles de Vitoria, lo cual también era del agrado por parte de la hostelería local.

No obstante, muchos de ellos se lanzaron a comprar entradas, incluso en la grada local, una vez el Alavés abrió la venta de las mismas en su página web oficial. Hasta ahí, todo en orden. El problema reside cuando el organismo que preside Javier Tebas modificó el encuentro, estableciéndolo de manera definitiva al domingo 5 a las 21.00 horas, lo que, por diferentes motivos, imposibilita a varios de ellos a acudir al evento e, incluso, como le ha ocurrido a la socia rojilla E.A., desde la entidad local le niegan la devolución de las mismas. "Hace unos días compré dos entradas en la web del Alavés, porque el día 4 de abril a las 18:30, estábamos por Pamplona y nos pareció buen plan pasar el día en Vitoria. Yo soy socia de Osasuna y mi marido no, con lo cual decidí cogerlas directamente", comienza relatando a este periódico.

El problema reside con el cambio de horario del encuentro. "LaLiga anuncia el cambio de partido y yo en esa fecha y hora no puedo ir por motivos personales y laborales", detalla, con lo que procede a ponerse en contacto por correo electrónico con la entidad babazorra, quien le desvela que no es la única afectada por la modificación del partido. "También llamé a atención al cliente, que es la tienda y donde venden entradas, diciéndome que había más personas como yo y que me contestarían próximamente por correo. Y en el correo me dicen que no es posible ni devolución ni cambios..., y que la entrada es válida para el 5 de abril a las 21:00 horas. La letra pequeña así lo indica", explica.

La única vía para no perder las entradas, 'colocarlas'

Sin embargo, el único resquicio que tiene esta aficionada para no perder el importe de las dos entradas es poder 'colocarlas' a otras dos personas que sí que puedan acudir al encuentro. El club local se 'protege' en que "este tipo de modificaciones son habituales en el fútbol profesional, donde los horarios pueden ajustarse por necesidades logísticas o televisivas. Por ello, las entradas continúan siendo válidas para la nueva fecha asignada. Por tanto, al tratarse de una circunstancia ajena a nuestra empresa y prevista en las condiciones aceptadas, no es posible realizar cambios ni devoluciones".

Desde el Alavés sí que le han indicado que puede transferir las entradas, algo que intentará hacer ante la ausencia de facilidades en estas situaciones.