Irache pide reclamar por escrito el dinero de bonos tras el cierre de Hedonai en Pamplona

La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha aconsejado este viernes a los afectados por el cierre del centro de estética Hedonai que reclamen por escrito la devolución del dinero adelantado por bonos de sesiones no disfrutadas, cuyo importe supera en algunos casos los 600 euros. Irache ha informado a través de una nota de prensa de que ha recibido en las últimas semanas varios casos de clientes del establecimiento de Pamplona que, tras el cierre reciente del centro, no han podido hacer uso de tratamientos ya abonados.

Según ha explicado la asociación, los afectados habían contratado tratamientos para distintas zonas del cuerpo mediante bonos y, aunque en la mayoría de los casos llegaron a utilizar parte de las sesiones, otras quedaron pendientes pese a haber sido pagadas. La organización ha subrayado que también hay afectados en otras comunidades, ya que la marca disponía de establecimientos en varias ciudades del Estado.

La mayoría de las reclamaciones están pendientes de responder

Irache ha comenzado ya a tramitar reclamaciones para solicitar la devolución de las cantidades correspondientes a los bonos no utilizados, aunque, dado lo reciente del cierre, la mayoría de los expedientes siguen pendientes de respuesta.

La asociación ha recordado que la empresa ha solicitado concurso de acreedores y ha remitido cualquier actuación a la futura Administración Concursal, pero ha insistido en la conveniencia de reclamar cuanto antes y por escrito para dejar constancia de la situación. Asimismo, ha recomendado conservar contratos, facturas y justificantes de pago, documentación que considera fundamental para acreditar el tratamiento contratado y las cantidades abonadas.

En los casos en los que el tratamiento hubiera sido financiado, Irache señala que será necesario estudiar si se trata de un crédito vinculado, con el fin de determinar si cabe reclamar a la entidad financiera la devolución de la parte del contrato no cumplida. La asociación ha añadido que, si algún cliente hubiera sufrido perjuicios añadidos por el cierre del establecimiento y puede acreditarlos, también podría reclamar una compensación.

Por su parte, la página web de Hedonai ha indicado que la empresa se ha visto "forzada a cesar su actividad", que ha solicitado concurso de acreedores y que está a la espera del nombramiento de la Administración Concursal, que informará de los pasos a seguir.