Más de 140 profesionales reflexionan sobre buenas prácticas en la aplicación del Enfoque Dialógico

Más de 140 profesionales de los ámbitos de Servicios Sociales, Educación y Salud han asistido esta mañana a la jornada ‘Aplicabilidad del Enfoque Dialógico y Atención Centrada en la persona’, organizada por el Gobierno de Navarra con el objetivo de visibilizar experiencias y buenas prácticas de aplicación del Enfoque Dialógico en diferentes ámbitos de intervención con personas, familias, equipos profesionales y comunidades. 

La consejera de Derechos Sociales, Economía Social y Empleo, Carmen Maeztu, ha participado en la apertura de la jornada, donde ha señalado “la necesidad de seguir apostando por el desarrollo de la aplicación del Enfoque Dialógico en los servicios sociales, formando a más profesionales y desarrollando redes dialógicas en Navarra, para consolidar un modelo que pone a las personas y a sus relaciones en el centro y nos constituye como una comunidad más integradora, cohesionada y resiliente”. En este sentido, Maeztu ha anunciado que a partir del mes de septiembre se pondrá en marcha un Experto Universitario sobre este enfoque, dirigido a profesionales que puedan implementarlo. 

El Enfoque Dialógico es un conjunto de herramientas y procedimientos para generar comunicación respetuosa y diálogo. Este modelo de intervención tiene su origen en Finlandia, con el Diálogo Abierto y su aplicación en el campo de la Salud Mental en los años 80. Diez años más tarde, en el ámbito de la investigación universitaria y el Trabajo Social, se creó la herramienta de los Diálogos Anticipatorios, que aplicaba parte de los principios de intervención del Diálogo Abierto al ámbito de la Protección a la Infancia. 

El Dialógico Anticipatorio tiene la misión de proporcionar a las y los profesionales, herramientas que permitan comunicar de forma temprana las preocupaciones existentes en la intervención con personas y familias “multiservicio”: es decir, que están siendo atendidas por varios servicios, pero que, a pesar del esfuerzo y recursos invertidos, no están teniendo una buena evolución. 

También permite anticipar de forma consciente las preocupaciones, de forma que el o la profesional pueda analizar su tipo y grado de preocupación y trabaje con anticipación la manera más idónea y respetuosa de transmitir su preocupación. Para todo ello, existen dinámicas y herramientas habituales en este modelo: los espacios dialógicos, el cuestionario de asumir las preocupaciones propias, las zonas de preocupación subjetiva y la evocación del buen futuro, entre otras. Todos estos procedimientos tienen la finalidad de generar confianza en la persona atendida, alianza y trabajo colaborativo. De esta manera, la persona atendida se sentirá más esperanzada y la intervención profesional será mucho más eficaz y útil, porque estará centrada en los intereses, necesidades y objetivos de las personas atendidas. 

Resumen de la jornada

El evento de hoy surgió desde la intención de recoger la trayectoria del Proyecto de Extensión del Enfoque Dialógico en Navarra desde el año 2023, fecha en la que comenzó el proceso formativo de las personas profesionales como facilitadoras en Red y como capacitadoras en Diálogos Anticipatorios.

Durante la jornada, que ha tenido lugar en el Instituto Navarro de la Administración Pública (INAP), la consejera Maeztu ha entregado una placa de reconocimiento al Taller de Encuadernación del Programa de Empleo Social Protegido del Ayuntamiento de Pamplona / Iruña, impartido por Berriztu, por su ayuda y colaboración en la elaboración de materiales publicitarios y divulgativos relacionados con el Enfoque Dialógico. 

El programa ha contado con la participación de Maeva Tellechea y Pedro Viguria, del equipo de Enfoque Dialógico del Gobierno de Navarra, han desarrollado la trayectoria de este modelo en la comunidad y el momento actual en el que se encuentra. Además, han intervenido Ainhoa Arraztoa, jefa de la Sección de Atención Centrada en la Persona y Coordinación Sociosanitaria, y Olga Sala, subdirectora de Valoración y Servicios de la Agencia Navarra de Autonomía y Desarrollo de las Personas (ANADP).

Han participado profesionales de diversos ámbitos de atención a personas, vinculados a servicios públicos y al Tercer Sector: Silvia Parrabera, psicóloga clínica y docente especializada en Salud Mental; Pedro Esperilla, psiquiatra y psicoterapeuta; Heikki Hervast, director general de Dialogues&Design Ltd.; José Luis Otano, coordinador del Centro de Día de Justicia Juvenil; y Pablo Roa, Ana Cadarso, Rita Garralda, Asun García, Esther García, Santi Litago y Maribel Soberanas, profesionales de los servicios sociales. 

En una segunda mesa redonda han intervenido Laura Iparraguirre (Asociación Navarra Nuevo Futuro), Mónica Ortigosa (Centro Arga – AVANVIDA), Beatriz Muga (Equipo PROA+ del Departamento de Educación), Virginia Eraso (Área de Acción Social del Ayuntamiento de Pamplona) y Marrubi Rodríguez (Txiribuelta). 

Por último, se ha proyectado un vídeo recogiendo la experiencia de varias familias, que han relatado sus testimonios después de participar en sesiones dialógicas.

La jornada ha sido retransmitido en ‘streaming’ para aquellas personas interesadas que no hay podido asistir presencialmente.