Vodafone alerta a sus clientes de un nuevo timo que amenaza con suspender su línea

Algunos usuarios están recibiendo un mensaje de texto supuestamente de Vodafone que advierte sobre la suspensión de su línea móvil en 24 horas si no actualizan sus datos. Sin embargo, es un timo: se trata de un caso de smishing, una técnica en la que los timadores suplantan la identidad de empresas para robar datos personales y bancarios. Desde Vodafone recuerdan que nunca solicitan este tipo de información por canales no verificados.

"AVISO FINAL: por motivos de seguridad su línea móvil será suspendida si no actualiza sus datos en 24 horas" es el mensaje que está llegando supuestamente desde Vodafone. Sin embargo, este SMS no ha sido enviado por la compañía, sino que es un caso de smishing.

El mensaje viene acompañado de un enlace que dirige a una web que suplanta la página oficial de Vodafone, cuya URL real no coincide con la de la web oficial de la empresa telefónica (https://www.vodafone.es/c/particulares/es/); en su lugar aparece otra que no pertenece a la empresa.

Datos personales

En ese sitio piden las credenciales de usuario y contraseña para ingresar, las cuales pueden ser el mail, NIF, NIE, pasaporte o número de teléfono más la contraseña. Al entrar, se solicita verificar la identidad introduciendo un código que envían vía SMS al número que se ha registrado. 

Al introducir el código, aparece un mensaje que indica que se ha realizado un pago con éxito. "Tu solicitud ha sido procesada. El importe será cobrado en un plazo máximo de 24 horas", señala el aviso.

Vodafone advierte en su web oficial que nunca solicita información confidencial como contraseñas o datos bancarios a través de SMS no verificados. En caso de duda, contactar directamente con el servicio de atención de Vodafone España a través del chat online en la App Mi Vodafone, en el teléfono 22123 o visitando las tiendas físicas de Vodafone.

Precauciones

Para evitar caer en este tipo de fraudes, se recomienda revisar siempre la dirección web a la que redirige el mensaje, no instalar aplicaciones desconocidas ni hacer clic en enlaces sospechosos y activar la protección contra spam. 

Nunca se deben facilitar datos personales ni bancarios si no se está completamente seguro de la autenticidad del remitente. Además, hay que tener en cuenta que los mensajes fraudulentos suelen transmitir urgencia para que los usuarios actúen rápidamente sin verificar la información.

Los clientes que sospechan que se encuentran ante un correo fraudulento deben ignorar el mensaje y eliminarlo, evitando siempre hacer clic sobre el enlace o descargar archivos adjuntos.

Reaccionar con rapidez

En caso de haber sido víctima de este timo, es importante actuar con rapidez: contactar con la entidad bancaria si se han facilitado datos financieros, recopilar pruebas del engaño y presentar una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. También es útil realizar búsquedas en internet con los datos propios (egosurfing) para detectar un posible uso indebido.

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) también recomienda compartir la experiencia con amigos y familiares para ayudarles a evitar caer en una trampa similar y en redes sociales para concienciar a más personas acerca de los peligros de las ciberestafas.