Nackom llama a “invertir más y mejor en comunicación” frente al auge del ruido informativo

El encuentro ha reunido a un centenar de responsables de comunicación del ámbito público y privado, así como a profesionales del sector, para analizar los desafíos actuales en un contexto marcado por la proliferación de fenómenos como los bulos, las ‘fake news’ o el impacto de la inteligencia artificial.

Durante la apertura, la presidenta de Nackom, Patti Martínez Mateo, ha subrayado que, ante este escenario, “es necesario apostar por más comunicación, pero también por una mejor comunicación, con sentido, con objetivos y basada en valores como la igualdad, la inclusividad, la diversidad y el respeto a los derechos lingüísticos”.

Asimismo, ha emplazado a las administraciones e instituciones navarras a reforzar su compromiso con la comunicación como herramienta estratégica, y ha defendido la importancia de la colaboración entre profesionales para “dignificar el sector y hacer frente al ruido”.

Nueva marca para reforzar el posicionamiento

La jornada ha servido también para presentar la nueva identidad de la asociación, que pasa a denominarse Nackom, en una nueva etapa que busca reforzar su posicionamiento y ampliar su base de profesionales y entidades asociadas. La presentación ha corrido a cargo de Javier Errea, secretario de la Junta directiva de la asociación y autor de la identidad.

El programa ha incluido una intervención del gerente de Marca y Publicidad de Renfe, Nacho Padilla. En su intervención, Padilla ha señalado que "la Administración comunique bien es una necesidad. La forma en la que se diseñan las políticas tendría que ir de la mano de la forma en la que se comunica a la ciudadanía". Además, añade: "No es un problema de fe, sino de cultura institucional. Que algo se haya hecho siempre de una forma no significa que esté bien hecha". A su vez, ha querido recalcar el papel fundamental de las asociaciones, que “tienen que estar en los despachos, construir un ecosistema razonable y no pensar solo en el beneficio inmediato”.

El encuentro también ha incluido una mesa redonda en la que han participado Víctor Goñi, director general de Comunicación y Proyección Institucional del Gobierno de Navarra; Adriana Mendívil, directora de Marketing y Comunicación de Zabala Innovation; y el propio Padilla. La mesa ha sido moderada por la vicepresidenta de Nackom, Bea Remiro.

Los participantes han abordado la situación de la comunicación no ya desde la necesidad de tener visibilidad, sino ante un exceso de mensajes y canales, conseguir ser “relevantes”. En este sentido, han reflexionado sobre la necesidad de priorizar contenidos, aportar valor y asumir una responsabilidad activa para no contribuir al ruido informativo.

En su intervención, el director general de Comunicación y Proyección Institucional del Gobierno de Navarra, Víctor Goñi, ha destacado que la prioridad del sector tiene que ser “trabajar por la profesión, con los profesionales que ejercen como tal con veracidad”. “Hay que distinguir qué es información y qué es propaganda”, ha señalado. Así pues, Goñi ha destacado el compromiso del Gobierno de la Comunidad Foral con el sector gracias a la creación de la Marca Navarra. “Marca Navarra es la marca nodriza de la Administración, un espacio constructivo y de respiro que da una imagen de unidad”.

Asimismo, la directora de Marketing y Comunicación de Zabala Innovation, Adriana Mendívil, ha señalado que “comunicamos mal y demasiado porque lo hacemos por inercia y sin reflexionar”. “Hay que pararse a pensar para qué y para quién generas ese contenido porque si no acabas cayendo en una sobreproducción de información”, admite Mendívil.

Por su parte, el gerente de Marca y Publicidad de Renfe, Nacho Padilla, ha abierto el debate sobre la inteligencia artificial: “Hay una saturación de información. Generamos contenido por IA que, en la mayor parte, es leído también por IA”. “Quiero creer que la gente es consciente del uso que hace de la Inteligencia artificial”, confiesa.

Durante el debate, se han analizado también cuestiones como el papel de la creatividad en entornos condicionados por procesos administrativos, el impacto de la inteligencia artificial en la generación de contenidos y la necesidad de integrar diseño y comunicación como un binomio estratégico para construir mensajes con significado.

Los ponentes han abundado que, en un entorno donde la producción de contenido es cada vez más accesible, el valor diferencial reside en la capacidad de construir relatos con sentido, evitando caer en la sobreproducción o en mensajes carentes de relevancia.

La sesión ha concluido con un espacio de networking entre los asistentes.