Los vecinos de Noáin podrán realizar trámites de circulación y padrón en una sola ventanilla

noáin. El Ayuntamiento de Noáin inauguró ayer la ventanilla de atención ciudadana única del Consistorio. Se trata de un servicio al ciudadano ubicado en la planta baja del mismo edificio, en el que en las mismas mesas que antes se realizaban las tramitaciones de manera diferenciada, ahora se puede solicitar y proceder en cualquiera de ellas. Es decir, que en el momento de tramitar un registro del padrón, de un catastro o de solicitar certificados municipales -entre otros posibles-, el ciudadano no tenga que "desplazarse de mostrador en mostrador", sino que "lo que se mueva sea el papel", explicó Idoya Echarri, técnica de Organización de la Asociación Navarra de Informática Municipal SA (Animsa).

El personal del ayuntamiento, de perfil en su mayoría administrativo, se ha formado estos últimos meses para la gestión y aplicación de la nueva oficina de atención ciudadana. El Consistorio replanteó esta reorganización interna en marzo, y forma parte del programa de gestión y de costes iniciado con la Cámara de Comptos, del que queda la parte "última, el servicio social de base", que se encuentra finalizado pero falta que la Cámara lo presente, aclaró Oscar Arizcuren, alcalde de Noáin (UPN).

Con la nueva oficina de atención ciudadana, se busca que "desde las diferente áreas municipales -desde el área del padrón, desde circulación o desde actividades económicas-, se aglutinen todas las tramitaciones" y se ofrezca un servicio válido ante todas las atenciones demandadas por medio de "un equipo de gente polivalente", manifestó Echarri. A raíz de esto, Arizcuren agradeció la disposición de los trabajadores "desde el primer momento" para llevar a cabo esta remodelación interna de gestiones.

Funcionamiento Arizcuren resumió la funcionalidad del nuevo espacio ciudadano, abierto en el horario de apertura del Consistorio: "Por ejemplo, alguien quiere darse de alta en el impuesto de circulación. Antes eran diferentes ventanillas, y tenía que irse a una específica y esperar a que estuviese libre. Ahora lo que conseguimos es que una sola persona pueda tramitar todo, con lo cual el ciudadano no tiene que estar esperando y es más ágil".

Asimismo, en la inauguración el alcalde expresó que el número de trámites de la oficina irá "seguramente en aumento", una vez se coja "ritmo y se superen los problemas que puedan surgir al principio", esperando que se lleguen a gestionar, desde el mismo punto, "la mayoría de los trámites".

sede electrónica El Ayuntamiento de Noáin gestiona asimismo una sede electrónica institucional realizada en base a los requerimientos establecidos en la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.

Echarri, en referencia al trabajo realizado entre Animsa y el Consistorio, recordó que también se ha incorporado "una tramitación electrónica a los expedientes de licencias de obras, licencias de actividad, contrataciones y expedientes sancionadores". Una gestión informática que "permite que el personal de atención al ciudadano pueda consultar y responder a preguntas de una persona sobre el estado de su expediente o de una licencia solicitada, sin necesidad de que el personal de Urbanismo se encuentre en ese momento en el Ayuntamiento", añadió.