Las nuevas medidas para regular el mercado de la vivienda han hecho más complejo el marco en el que se mueven arrendadores e inquilinos. Tras la declaración de zonas de mercado residencial tensionado en Pamplona y su comarca, entre otras ciudades, resulta lógico que el Gobierno foral refuerce su papel con un servicio público que ayude a entender y aplicar esas normas.
El nuevo Servicio de Información, Asesoramiento y Mediación en materia hipotecaria y de alquiler amplía el foco respecto al modelo anterior, centrado sobre todo en la vivienda pública y las ayudas. Ahora se atiende todo el mercado, incluido el alquiler privado y las hipotecas, donde se concentran muchas de las dudas actuales. En el alquiler privado, por ejemplo, es habitual que la gente no tenga claro qué contrato puede firmar, qué precio es legal o qué condiciones debe cumplir la vivienda elegida. Esa falta de información genera inseguridad y conflictos que podrían evitarse. El refuerzo de la mediación extrajudicial permite abordar estos problemas antes de llegar a los tribunales, con acuerdos más rápidos y menos costosos.
Al mismo tiempo, el servicio ofrece apoyo a personas en situación de vulnerabilidad, que a menudo desconocen sus derechos o no saben a dónde acudir. Además, también puede ser una herramienta útil para el pequeño propietario, que encuentra un respaldo para cumplir la normativa y alquilar con mayor seguridad, contribuyendo a un mercado más estable y transparente. Todo son ventajas.
