Pamplona: las trabajadoras sociales niegan presiones políticas

Las trabajadoras del área de Acción Social del Ayuntamiento de Pamplona han suscrito una nota aclaratoria para desmentir que existan presiones políticas en las valoraciones técnicas que llevan a cabo en sus labores profesionales.

Al menos 87 personas han firmado la aclaración tras las interpretaciones realizadas del comunicado remitido hace unos días por la plantilla, en el que denunciaron que en ocasiones no existen protocolos claros, “lo que deriva en arbitrariedad y desigualdad en la atención y en los criterios para la elaboración de informes de Servicios Sociales para el acceso al Ingreso Mínimo Vital, entre otros”.

En el escrito se decía que “se han dado situaciones de deslegitimación de la intervención de las profesionales. Ante la negativa de acceso a un recurso y/o prestación al no cumplir requisitos, se ha presionado a instancias políticas, cambiándose la intervención efectuada, generándose situaciones de desigualdad para las personas usuarias y de inseguridad para las profesionales”.

En la aclaración, las trabajadoras del área de Acción Social del Ayuntamiento puntualizan que “no existe constancia de acceso a prestaciones y/o recursos a instancias políticas con una valoración técnica en contra”.

El asunto fue tratado en la Comisión de Asuntos Ciudadanos celebrada la semana pasada, donde compareció a iniciativa propia el concejal delegado del área, Txema Mauleón, para defender a las trabajadoras del área después de que denunciaran presiones, amenazas y, en algunos casos, agresiones verbales o físicas.

Comparecencia la semana pasada

Durante su comparecencia, el concejal reivindicó que la gestión del área responde a criterios técnicos, “atendiendo a las leyes y las normas vigentes en cada momento”. Aclaró que se atiende a los distintos planes estratégicos, estatales, forales y municipales, y a la normativa en materia de servicios sociales, y que además “se debe afrontar el incremento de situaciones de vulnerabilidad, el aumento de la complejidad técnica de las intervenciones sociales y la necesidad de proteger a los profesionales ante escenarios de creciente tensión en la atención directa”.

Mauleón comentó que “comparte gran parte de sus inquietudes y por eso estamos trabajando para fortalecer el área y atender sus propuestas, que coinciden en lo fundamental con los planes del área”.

Ante el aumento de situaciones de tensión en la atención directa, señaló que el Ayuntamiento, a través del área de Acción Social, puso en marcha el año pasado un protocolo de actuación ante agresiones, que incluye un procedimiento interno de actuación, nuevos modelos de notificación y la creación de una comisión semanal de valoración tras aquellas agresiones que se produzcan.

Junto al protocolo, se han instalado cámaras de seguridad en varias unidades de barrio y cartelería rechazando las agresiones a trabajadores municipales. Además, se ha habilitado el sistema del botón del pánico, que en caso de peligro pulsan las trabajadoras para alertar a Policía Municipal y, por último, el Consistorio, según ha destacado el edil, baraja también la posibilidad de contratar un servicio de seguridad externo para algunos espacios especialmente conflictivos.

A estas medidas físicas se suma el apoyo psicológico individual y el acompañamiento en sede judicial cuando se requiera. Fruto de estos esfuerzos, las agresiones a profesionales han pasado de 56 en el año 2024 a 19 en 2025, es decir, una reducción del 66% en un año.

Los grupos de la oposición han utilizado este asunto para criticar al equipo de Gobierno. UPN ha solicitado además la creación de una comisión de investigación.