El Comité de Empresa de Renfe en Navarra, por unanimidad de sus secciones sindicales, ha denunciado "la degradación del servicio público ofrecido a las viajeras y viajeros", afectando también a los de La Rioja, Zaragoza y Álava. "Existe un deterioro paulatino del servicio con un aumento alarmante de las incidencias (retrasos, supresiones…) y con averías continuas que afectan al confort (falta de climatización, baños inoperativos…)", señalan en un comunicado.
El Comité ha manifestado "la existencia de una clara falta de apuesta por el ferrocarril como medio de transporte en Navarra", a la vez que lamenta la dejadez existente en los servicios actuales. Los colectivos de conducción, intervención (que tienen su residencia en la Comunidad Foral de Navarra, y realizan la mayoría de los trenes de media distancia que atraviesan Navarra hacia las provincias limítrofes) y personal de taquillas, "se encuentran bajo mínimos de personal, influyendo en la operatividad del servicio y afectando gravemente a la calidad del servicio, evidenciando la falta de intención por preservar y promocionar puestos de trabajo en la Comunidad Foral de Navarra".
Asimismo, desde el Comité aseguran que existe un "grave problema de gestión con los talleres de Zaragoza y Miranda", donde se realizan las reparaciones y el mantenimiento de los vehículos de media distancia que discurren por Navarra y provincias limítrofes.
Por último, el Comité afirma que lleva meses "notificando reiteradamente dicha situación a la Gerencia Este de Servicio Público", de la cual no ha obtenido ninguna respuesta generándose así una sensación de abandono y desinterés generalizada, tanto para los viajeros y viajeras que utilizan el servicio como para los trabajadores y trabajadoras con residencia en Navarra.
