El sistema sanitario navarro da un paso adelante en su compromiso por ofrecer una atención que vaya más allá de lo puramente clínico. El Departamento de Salud, a través de su Servicio de Humanización, ha seleccionado ocho proyectos innovadores que buscan transformar la experiencia de pacientes, familiares y profesionales en los centros de la Comunidad Foral.
Estas iniciativas han sido elegidas en el marco de la “Incubadora de Proyectos Innovadores de Humanización”, un taller que reúne a 32 profesionales de perfiles muy diversos: desde medicina y enfermería hasta trabajo social y personal administrativo. Todos ellos comparten una formación específica en la UPNA y el objetivo común de amabilizar el entorno sanitario.
Impacto emocional y técnico
Los proyectos seleccionados cubren diversas áreas y zonas geográficas, abordando desde procesos críticos hasta la gestión de espacios:
- Acompañamiento en el final de la vida: El Hospital Universitario de Navarra (HUN) creará un espacio para profesionales que asisten en la prestación de ayuda para morir, gestionando el impacto emocional que conlleva este proceso.
- Transformación en Endoscopias y Radiología: Ambos servicios del HUN buscan mejorar la calidez del trato y la claridad informativa. En Radiología, se utilizarán "píldoras informativas" para que el paciente comprenda mejor su prueba y reducir su ansiedad.
- Continuidad en Estella: El Área de Salud de Estella trabajará en garantizar que los pacientes dados de alta en el Hospital García Orcoyen hacia residencias durante los fines de semana mantengan una comunicación fluida y segura entre centros.
- Amabilización de espacios en Tudela: El Hospital Reina Sofía rediseñará sus salas de espera para convertirlas en entornos acogedores que mitiguen el estrés del paciente.
- Enfermedades crónicas infantiles: El proyecto "Acompañar en red" propone un Observatorio para niños con enfermedades de difícil diagnóstico, integrando el saber de las familias para eliminar la fragmentación en la atención.
- Salud Mental y Laboral: Se crearán circuitos de atención personalizada y sistemas de información clara para que el usuario se sienta guiado y respetado desde su primer contacto con el sistema.
Acompañamiento experto
Durante los próximos meses, estos equipos recibirán asesoramiento técnico coordinado por el experto en inteligencia colectiva Amalio Rey García. El objetivo es que estas ideas se conviertan en realidades factibles y sostenibles dentro del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea.
Los resultados definitivos y los avances de cada reto se presentarán el próximo 6 de octubre en un tercer taller de trabajo. Con esta incubadora, Navarra busca que la "humanización" no sea solo un concepto teórico, sino una herramienta práctica para mejorar la calidad de vida de quienes transitan por el sistema de salud.
