Servicios ¿sociales?

04.03.2022 | 00:39
Servicios ¿sociales?

Lo expresaré telegráficamente. Soy voluntario de una asociación que gestiona un centro de reparto de alimentos y realiza tareas de apoyo a personas vulnerables.Magda, 29 años, extranjera, sin papeles, vivía en la calle. Acudió a la asociación, donde le procuramos alimentos, ropa y calzado y le encontramos una habitación en alquiler que costeaba pidiendo en la puerta de supermercados.El 29 de junio de 2021, acompañada por una voluntaria de la asociación, se entrevistó con la responsable de Alta Exclusión de Pamplona y fue citada para el 26 de julio en la Unidad de Barrio, donde le tramitaron una solicitud de Renta Garantizada por exclusión social grave.Más de tres meses después, el 4 de noviembre, recibe un requerimiento para aportar documentación. Como no sabe leer ni escribir, acude a la trabajadora social que le indica que el pasaporte está caducado y debe renovarlo. No le tramita una ayuda para desplazarse al consulado de Bilbao. Es la asociación quien le adelanta el dinero para desplazarse y pagar las tasas de renovación, lo que hace el 10 de noviembre, entregando al día siguiente el resguardo a la trabajadora social. No le indica que debe aportar, además, certificado de empadronamiento, autorización para cobrar la renta a través de la asociación, y si es soltera o casada.Las trabajadoras sociales tienen acceso al padrón y pueden aportar certificados de empadronamiento. ¿Por qué no lo aportó junto a la solicitud, o tras el requerimiento? ¿Por qué no le requirió y aportó la autorización para cobrar la renta a través de la asociación o el estado civil en el momento de solicitar la renta o tras el requerimiento?Resultado, el Departamento de Derechos Sociales del Gobierno de Navarra archiva el expediente. Procedimiento administrativo 100%. Empatía y sensibilidad social 0%. Entretanto, la persona afectada pierde 5 meses de renta y acumula otros tantos meses de deuda de alquiler de la habitación. Hablamos de una persona en situación de exclusión social grave. Juzguen Vds. si las personas e instituciones que han intervenido han actuado con la diligencia y sensibilidad que el caso requiere.

noticias de noticiasdenavarra