El euskera, una opción que puede aumentar la ventaja competitiva de las empresas

Maitane Bueno laboral kutxako eremuko arduraduna

“Gure anbizioa da Laboral Kutxa euskararen erreferente izatea”

Euskararen sustapenean, Laboral Kutxaren estrategia jatorritik datorren zerbait da, “sorreratik” daraman zerbait: “Duela 65 urte da gure hizkuntza eta presente dago gure egunerokoan; beraz, ez dugu txertatu, hau da, kanpotik ekarri eta gurean sartu. Gure bezero askok euskaraz bizi nahi dute eta ahalegintzen dira horretan”. Hala, euskarazko zerbitzua jasotzea “eskatu adina eskertzen” dute bezeroek, “baita exijitu ere”, Laborak Kutxak eskertzen duen jarrera. “Gu gizartearekin batera goaz, eta bat egiten ditugu gizartearen erronkekin, bizi garen inguruarekin”, azpimarratzen du Buenok. 

“Nafarroan, oso errealitate desberdinak bizi ditugu, eta asmoak berdinak baldin badira ere, estrategiak aldatu egiten ditugu, beharren edo nahien arabera. Horrela, euskarazko edo euskara bultzatzeko ekimen ugari laguntzen edo babesten ditugu, eta uste dugu horretan ere erreferentzialak garela; Nafarroako gizarteak badaki hori, eta estimatu ere egiten du, balioa ematen dio”.

Bestalde, Euskararen Plan Estrategikoa duela urte asko jarri zuten martxan banku entitatean. “Hori da gure tresna nagusia euskara bultzatzeko. Horren bidez, gure jardun osoan txertatzen dugu euskara (barne- eta kanpo-harremanetan, zerbitzu- eta lan-hizkuntzan), eta gure anbizioa da Laboral Kutxa euskararen erreferente eta eragile izatea. Plan horretan, datozen urteei begira, erronka nagusi hauek dauzkagu: gure hizkuntza-irizpideak berritzea edo eguneratzea, langile euskaldunekin osatuta daukagun Euskaldunen Sarea indartzea eta zabaltzea, barne-harremanak lantzea eta teknologiari garrantzia ematea”.

Hizkuntzen kudeaketari dagokionez, “kontutan hartzeko alderdi eta ertz asko” dituela ere nabarmentzen du Laboral Kutxako eremu arduradunak. “Ahalegintzen gara horiek aintzat hartzen eta guztiei erantzuten. Adibidez, pertsonak kontratatzerakoan lehentasuna ematen diegu euskaraz dakitenei, eta pertsona guztiei ematen diegu aukera euskara ikasteko edo hobetzeko, erakunde euskalduna izan nahi dugulako; komunikazioetan, barrukoetan eta kanpokoetan, lehentasuna ematen diogu euskarari, euskara ez da inola ere apaingarria; tresnak eta baliabideak ematen dizkiegu langileei euskaraz lan egiteko aukera bermatzeko, eta animatu ere egiten ditugu horretara. Halaber, bat egiten ditugu gizarteko ekimenekin: Euskaraldia, Korrika… Euskaldunon Sarea daukagu, Laboral Kutxan euskara bultzatu nahi duten pertsonez osatuta, eta aukera ematen digu erakunde osora iristeko. Handik eta hemendik eraginda, gure etxean euskara bultzatzeko ahalegin handia egiten dugu”. 

Mikel Idoate izarra beilatokiko zuzendaria

“Nafarroan euskarazko zerbitzu osoa eskaintzen duen beilatoki bakarra gara”

Pilotari ohia, komunikatzailea eta enpresaburua. Idoatek jardun askotarikoak izan ditu, hizkuntzaren erabilera eta bizipenari dagokionez ikuspegi zabala ematen dion kokalekua. 2016an utzi zuen pilota profesionala eta ordutik buru-belarri dabil bere proiektu enpresarialarekin: Izarra beilatokia. Ibilbidea hasi zuenetik etengabe hazten joan den proiektua da, eta gaur egun 14 beilatoki daude Nafarroa osoan sakabanatuta. “Hasieratik argi izan genuen euskara gure hizkuntza zen heinean, enpresan erabiliko genuela”. 

Dolua eta heriotza prozesu mingarri bezain intimoak direla azpimarratuz, hurbilekoa euskaraz agurtu nahi duten pertsonei horretarako eskubidea bermatzea irizpide nagusietako bat izan zen Izarran. “Euskarazko zerbitzua eskaintzeak ez du esan nahi soilik gure langileak euskaraz arituko direnik bezeroekin, prozesu guztiaz ari gara: fakturaziotik hasi eta komunikazio edo dokumentuetara”. Hala ere, Idoateren iritziz Izarrarena “salbuespen bat da”, Nafarroako geografia luze-zabalean oraindik ere gutxi direlako euskaraz aritzen diren lantoki eta enpresak. Euskara enpresa barruan sustatzeko laguntzetara iristea enpresa txikientzat zaila dela iritzi dio, denbora eta baliabide falta tartean. Hala ere, euskara abantaila estrategiko eta komertzial gisa ere ikusi daitekeela dio. “Ez gaude ohituta euskaraz termino horietan aritzera, kultura eta identitatearekin lotzen dugu eta ez hainbeste balio komertzialekin, baina hori aldatu beharra da. Euskaraz aritzen bazara, bezeroek hurbilagotzat hartuko zaituzte”. 

Pilotaren munduari dagokionez, euskararen bizipena bestelakoa izan da Idoaterentzat. “Pilotarena oso mundu euskalduna da eta bizipen desberdinak izan ditut bertan. Pilotari esker nire euskara hobetzea lortu nuen. Nire gurasoek 30 urterekin ikasi zuten euskaraz, nire amak ulertzen du baina ez du hitz egiten, eta nire aitak pixka bat hitz egiten du, ulertzeaz gain. Nire anaiak eta biok, etxean pixka bat entzun eta ikastolara joan garen arren, pilotan hasi ginenetik aurrera ikasi genuen gehienbat”. Hartara, EITB-ko pilota partiduetako komentarista lanetan hasi zenean bere euskara mailagatik kritikak jaso zituela gogoratzen du. Bestalde, halakoak jaso ditu ere El txoko de Idoate kanala abiatu zuenetik, pilotaren munduaz aritzeko erabiltzen duen kanala, gaztelaniaz. “Kasu honetan, euskaraz ez dakiten pertsonak pilotaren mundura hurbiltzeko erabaki nuen gazteleraz izatea. Akaso hori ez da izanen bidea pertsona hauek euskara ikasteko, baina hurbilago sentituko dute behintzat”.

Maite Azpiroz directora de marketing de Lacturale

“Nuestra responsabilidad es garantizar el futuro del euskera y de la ganadería”

Lacturale, la empresa de producción integral de lácteos situada en la localidad de Etxeberri, se fundó en 2005 por un colectivo de 25 ganaderos y ganaderas de la zona y empezó a comercializar sus productos tres años más tarde, en 2008. Desde el comienzo, el euskera no solo fue una decisión estratégica, sino natural, una característica “insertada en su ADN”, como asegura Maite Azpiroz, responsable de marketing de la empresa navarra. Por lo tanto, el idioma no ha sido algo que hubiera que insertar en el día a día empresarial, ya que venía dado.

“Tenemos mucha suerte en ese sentido porque en la plantilla de Lacturale el 70% somos euskaldunes, no tenemos una iniciativa concreta para fomentar el uso, pero sí es cierto que cada vez estamos hablando más en euskera entre nosotros”. Según Azpiroz, los “Egun on!” y los “Agur” son el pan de cada día incluso entre los no son euskoparlantes. Una situación que promueve la actitud favorable hacia el idioma: “Incluso tenemos algún compañero que se ha apuntado al euskaltegi. Muchos de nosotros y nosotras, además, tenemos hijos e hijas, lo que también nos anima a retomar o fortalecer el uso del euskera en nuestra vida cotidiana”. 

Al igual que otras empresas de Navarra, Lacturale no tiene todavía un Plan Integral de Euskera, algo que no descarta a futuro: “Somos una pequeña empresa –10 personas en plantilla– y como hemos dicho no tenemos nada escrito, pero mejor tarde que nunca… así que estamos a tiempo de poner en marcha una iniciativa para 2025”.

Azpiroz es consciente de la ventaja competitiva que supone el euskera en su empresa. “Nuestros ganaderos y ganaderas están en la zona norte de Navarra, el euskera es la lengua materna para muchas de las personas con las que trabajamos. Somos abeltzainas, una palabra muy significativa, personas que cuidamos de los animales, la leche es un alimento milenario y el euskera es una lengua milenaria, por lo tanto, como con los animales, debemos hacer lo mismo con el euskera, debemos cuidarlo y amarlo”. 

Más allá del cuidado, para Azpiroz existe también una responsabilidad, “la de garantizar el futuro del euskera y de la ganadería”. “Por otro lado, nuestros productos están presentes en miles de hogares, en los frigoríficos de muchas familias, y nuestra publicidad y comunicaciones son escuchadas o vistas por miles de personas, por lo que la información en euskera siempre se puede encontrar en nuestros envases de leche, cajas y anuncios. También respecto a las visitas guiadas que realizamos en nuestra granja, por supuesto”.

Leire Muxika consultora de EMUN

“El euskera genera una adhesión del personal hacia la empresa”

La consultora EMUN lleva más de treinta años promoviendo y gestionando planes de euskera en las empresas y en el sector industrial, entre otras labores. Según, Leire Muxika, miembro del equipo, la clave es que las empresas sean conscientes de la ventaja competitiva que puede suponer la adquisición del euskera en la cultura empresarial, tanto a nivel externo como a nivel interno. “A veces ayudará a los trabajadores a estar a gusto, a veces le abrirá nuevos mercados”. Uno de los ejemplos que mejor refleja este hecho es el de Errigora, el colectivo de productores y productoras de la zona media y Ribera de Navarra que, a través de campañas de venta directa, recauda dinero para apoyar iniciativas en euskera en estas zonas del territorio navarro.

Para esto la clave es “conocer la empresa y escuchar sus necesidades. Y también en que los propios miembros de la empresa hagan su trabajo”. 

Para la realización y desarrollo de estos planes, lo primero es el diagnóstico:“Si se trata de una empresa de servicios o industrial, si la clientela es local o no, los canales y mensajes de comunicación interna y externa de la empresa, la organización de la empresa, las reuniones, las comunicaciones con la plantilla… teniendo en cuenta todo esto y teniendo en cuenta el lugar que le quieren dar al euskera, se hace un plan a medio plazo”. Según Muxika, en la mayoría de los casos la previsión “ayuda mucho”, así como la existencia del propio plan, que no es otra cosa que poner sobre el papel aquellos objetivos que se quieren cumplir: “Las lenguas, igual que el resto de materias en la empresa, tienen que gestionarse, preverse y desarrollarse”.

¿Qué puede aportar el euskera en la empresa? En EMUN lo tienen claro. “En resumen, por un lado, es posible que si el euskera es el idioma del propio empleado, ello genere una adhesión directa al trabajador. Por otro lado, aunque no sea la lengua propia del trabajador, si ve que su empresa actúa con responsabilidad social, le ayudará a aumentar su adhesión a la empresa. Pero, además, un plan de euskera puede aportar mucho en la empresa”. El estudio Gehitu que Emun tiene en marcha desde 2022 está investigando precisamente eso: qué les aportan los planes de euskera a la competitividad de las empresas. “Ha salido un montón de cosas en la investigación: en la gestión, en la adhesión de los trabajadores, en la motivación, en la responsabilidad social… en el uso del euskera y en muchas otras variables”. 

Accede aquí al vídeo completo del Encuentro DNN: