El Servicio Navarro de Salud – Osasunbidea (SNS-O) ha habilitado desde hoy en la Carpeta de Salud la opción de que las personas usuarias cancelen o justifiquen una ausencia a una cita de Atención Hospitalaria y así no ser expulsadas de la lista de espera.
La ciudadanía podrá de forma telemática cancelar una consulta con anterioridad, dando la oportunidad a otra persona para que sea atendida en dicho hueco, o enviar la documentación justificativa que justifique la inasistencia a una cita en caso de que no se haya avisado con anterioridad en un plazo de 10 días desde la fecha de la cita a la que no se ha presentado.
Ambas funcionalidades están disponibles accediendo en la pestaña Citas. Pulsando en el botón Justificar ausencia se podrá proceder a la cancelación de una cita. En el caso de no haber podido asistir sin previo aviso y querer justificarlo, las personas usuarias deberán acceder en la pestaña Citas al apartado citas anteriores y buscar la cita a la que no se ha presentado.
En este mismo apartado denominado Citas también se especifica toda la información sobre los motivos y las condiciones que rigen actualmente la cancelación de las consultas de acuerdo a la normativa para la gestión de listas de espera que se anunció el pasado mes de abril con el objetivo de reducir el número de citas fallidas y cancelaciones de citas sin justificación por parte de la persona usuaria y, en consecuencia, poder aliviar las listas de espera.
Penalización por no justificar
Cabe destacar que Osasunbidea implantó el pasado mes de abril una nueva normativa para la gestión de listas de espera con el objetivo de reducir el número de citas fallidas y cancelaciones de citas sin justificación por parte del usuario y, por tanto, poder aliviar las listas de espera.
Tal y como explicó el consejero de Salud, Fernando Domínguez, con esta nueva instrucción, aquellos pacientes que cancelen dos veces su cita sin justificación o no acudan a la cita saldrán del registro y perderán el derecho de garantías
Domínguez señalóque durante el primer trimestre de este año en Atención Hospitalaria se han registrado 31.262 cancelaciones de cita por parte de los pacientes y 12.615 citas han sido fallidas, es decir, no se han presentado, no han llamado para cancelar y, por tanto, se han perdido.
Información sobre los centros asistenciales y otras apps del SNS-O
En esta nueva actualización de la Carpeta de Salud que se ha trabajado junto con los equipos de Salud de la Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización, también se ha habilitado la información sobre los centros asistenciales que atienden en la zona de cada usuario, disponible a través de la sección Mis centros sanitarios.
Y también el acceso a la aplicación RAPIDA que permite encontrar los Desfibriladores Externos Automáticos (DEA) más cercanos de tu ciudad y aprender a realizar Primeros Auxilios.
