Óptica Azpilicueta celebra tres lustros de trayectoria consolidándose como uno de esos comercios de barrio que han sabido mantener una atención cercana y personalizada en un sector cada vez más marcado por las grandes cadenas y la venta online. El establecimiento, especializado en salud visual y salud auditiva, ha experimentado una importante evolución desde su apertura, ampliando servicios y reforzando su equipo profesional, pero manteniendo la misma filosofía con la que comenzó su actividad: la atención directa y la confianza con el cliente.
“Celebrar 15 años de Óptica Azpilicueta es, sobre todo, celebrar a las personas. Durante todo este tiempo hemos trabajado con una idea muy clara: cuidar de tus sentidos, de tu vista y de tu audición, porque en ellos habita gran parte de lo que somos y de cómo vivimos el mundo”, afirma Pedro J. García, óptico optometrista y audiólogo del centro.
El establecimiento cuenta actualmente con un equipo altamente cualificado con más de 20 años de experiencia formado por dos ópticos, dos audioprotesistas y una técnico comercial, profesionales especializados que ofrecen atención personalizada tanto en el ámbito óptico como auditivo.
“Desde el primer día apostamos por la profesionalidad y la cercanía de una óptica de barrio, dotándonos de un equipo profesional y de la tecnología más avanzada para ofrecer nuestros servicios. Por hacer barrio, por ser ese lugar de confianza donde cada persona se siente escuchada y acompañada. Porque detrás de cada graduación, de cada adaptación auditiva, hay una historia única que merece atención y respeto”, afirman miembros del equipo.
Nuevas necesidades visuales
Durante estos años, la óptica ha ido adaptándose a las nuevas necesidades visuales derivadas de los cambios en los hábitos de vida y trabajo. El uso continuado de pantallas, el aumento de las tareas en visión cercana y la fatiga visual asociada al entorno digital han provocado un incremento de las consultas relacionadas con este tipo de problemas.
En este contexto, Óptica Azpilicueta ofrece servicios de optometría que incluyen chequeos visuales preventivos, revisiones optométricas completas, adaptación de lentes de contacto y pruebas específicas como retinografías o tonometrías para el control de la tensión ocular. También trabajan soluciones adaptadas para personas con presbicia o vista cansada, una alteración visual que suele aparecer a partir de los 40 años. Entre las opciones disponibles se encuentran lentes progresivas personalizadas, lentes ocupacionales para lectura y ordenador o lentes con filtros específicos para la protección frente a la luz azul. El pasado mes de mayo fueron una de las 100 ópticas a nivel nacional seleccionadas para la presentación de una nueva lente progresiva del fabricante japonés Hoya, una lente que amplía las zonas de visión especialmente en visión intermedia y cercana.
“Para garantizar la calidad visual, realizamos un seguimiento individualizado para proponer adaptaciones de lentes rápidas y cómodas, además disponemos de los instrumentos necesarios para un centrado de precisión lo que aumenta la satisfacción de los usuarios”, afirma Marian Soria.
Otro de los aspectos que destacan desde el establecimiento es el asesoramiento individualizado. Además de la graduación, el equipo analiza factores como la forma del rostro, el tono de piel o el estilo de vida para recomendar las monturas más adecuadas para cada cliente. “Me encanta ayudar y asesorar en la elección de las gafas perfectas para cada persona. Nuestra gran variedad de diseños me permite encontrar la gafa que marcará el nuevo estilo. La satisfacción de cada paciente-cliente es mi reto”, explica Rakel Azparren, asesora técnico comercial. “Visitar ferias del sector como la Expo de Madrid o el Silmo en París nos da más conocimientos y oportunidades de traer colecciones de gafas que causan furor”, asegura.
10 años reforzando el área auditiva
A la actividad óptica se suma desde hace una década el servicio de audiología. En este ámbito, el centro realiza audiometrías, logometrías, adaptación personalizada de audífonos y tratamientos relacionados con acúfenos o tinnitus.
El equipo subraya la importancia de detectar a tiempo la pérdida auditiva y realizar revisiones periódicas para evitar problemas derivados del aislamiento social o del deterioro cognitivo asociado a una audición deficiente: “Los audífonos son nuestros grandes aliados para dar solución a la pérdida auditiva junto con un examen audiométrico anual”.
Además, Óptica Azpilicueta ofrece seguimiento personalizado con revisiones y ajustes, así como sistemas de protección auditiva a medida y servicios técnicos especializados.
Tal y como explica Paula Gómez: “La pérdida auditiva impacta enormemente en nuestra calidad de vida y los audífonos son nuestros aliados. Por eso, nuestra principal misión es acompañar al cliente en la recuperación de su audición para que pueda conectar de nuevo con el mundo”.
La importancia del comercio de barrio
Más allá de los servicios especializados y la incorporación de nuevas tecnologías, desde el establecimiento reivindican el valor del comercio local y la atención cercana. Durante estos quince años han atendido a varias generaciones de familias y mantienen una relación continuada con muchos de sus clientes habituales.
La clínica defiende que esa cercanía es precisamente uno de los elementos que diferencian al pequeño comercio frente a otros modelos más impersonales. “Si algo nos define, más allá de la técnica, es nuestra capacidad de escuchar. Llevamos 15 años escuchando historias: historias de mejora, de confianza recuperada, de pequeños grandes cambios en la vida cotidiana. Y queremos seguir haciéndolo. Queremos seguir escuchando. Porque nuestro trabajo no va solo de ver y oír mejor, sino de vivir mejor”, puntualizan.
Esa combinación de tecnología y proximidad es, según subrayan, la base sobre la que quieren seguir trabajando en los próximos años.
