Los Servicios Sociales de Navarra ya tienen Plan de Calidad

Según ha informado el Ejecutivo en una nota, el I Plan de Calidad servirá para asegurar el desarrollo y la aplicación de los procesos de calidad y tendrá vigencia entre 2010 y 2013.

Los tres ejes fundamentales que conformarían las medidas del Plan de Calidad serían una reducción de los tiempos de respuesta en la tramitación de las prestaciones, una mejora en la información a los usuarios de servicios sociales y un aumento de la coordinación entre los distintos organismos públicos y privados que intervienen en la prestación de los servicios.

El texto incluye los resultados de un proceso de evaluación externa realizado con encuestas a usuarios del sistema de servicios sociales, sus familiares y sus trabajadores; el consiguiente diagnóstico; y las aportaciones del Instituto Navarro para la Igualdad (INAI), los partidos PSN y NaBai y el sindicato UGT.

El diagnóstico revela que es necesaria una estandarización de los criterios de calidad en los centros residenciales y una mayor participación de usuarios y sus familias en los servicios sociales.

También precisa que se hace necesaria una mejora en la calidad del empleo, por lo que se fija como objetivo promover el desarrollo profesional de los trabajadores del sector mediante la formación y una mayor estabilidad en el personal para reducir la excesiva rotación del mismo.